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Empresas: DouroAzul
Company Description

Mystic Cruises is an expedition ocean cruise line offering an incredibly intimate view of some of the world’s most exciting destinations, including Antarctica, the Arctic region, Northern Europe, and the Mediterranean, in an eco-friendly way, but with all the comfort of a five-star service. Mystic Cruises sail into the heart of landmark cities, as well as to small, exclusive ports where larger vessels cannot enter, to provide our guests with lifetime experiences. With a strong commitment to environmental sustainability, Mystic Cruises implemented technological innovations on its ships in order to ensure a minimal impact on its operations.

Job Description

• Cruise Director plays a very strong role on Atlas Ocean Voyages vessels.   From the moment the guests arrive to the moment they depart, the Cruise Director is the ´face´ of the company. They represent the standards and care that each guest will receive during their cruise. 
• The Cruise Directors’ role is social, technical, and administrative. The expectation of the role is one of being the ‘go-to’ person for the guests.   Always available and always social, the Cruise Director will attend all receptions, and special events and routinely make their presence known onboard visiting public areas and making sure all the guests’ needs are met throughout the day.
• The Cruise Director is the head of the entertainment department and supervises and evaluates the performance of the department personnel – Pianists, and any other entertainment staff

Job Duties and Responsibilities

• The Cruise Director is the Master of Ceremonies of all Shows, Events, Captain´s Welcome, and Farewell parties.
• The Cruise Director is expected to dine with guests frequently, when possible, for Breakfast, Lunch, and Dinner. 
• The Cruise Director works closely with the Hotel Manager Expedition Leader and/or Shore Excursion manager, and other Department Heads, coordinating the Daily Program and communication needed for the guests.
• The Cruise Director is responsible for all sound and lighting entertainment equipment in all venues.
• The Cruise Director will provide headline entertainment. Depending on the length of the cruise, the Cruise Director will perform 1, 2, or 3, 45 mins. shows in one of the entertainment venues.

Qualifications

• Master of Ceremony or/and professional entertainment experience
• Strong management skills and ability to work in a multicultural environment
• Excellent verbal and written command of the English language, knowledge of another language(s) is a plus
• Superior customer service, team building, and conflict resolution skills
• Excellent communication, decision-making, and interpersonal skill

Requisitos :

Empresas: Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*
Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels. Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes. Funciones: * Colaborar y sustituir al Jefe/a de Partida en las tareas propias del mismo. * Cubrir los puestos establecidos por necesidad de acción (plancha, show, especialidad genérica). * Apoyar a las actividades del servicio. * Realizar el aprovisionamiento de materia prima. * Preparar y presentar elaboraciones y platos elementales y sofisticados. * Preparar alimentos a la vista del cliente. * Montar todo tipo de servicios de F&B comercializados por el hotel. * Limpiar su partida cada vez que termine su trabajo. * Dejar la partida limpia y revisar que la dejen sus ayudantes cada día al cierre de servio operativo o productivo. * Preparar y presentar diferentes tipos de platos de cocina regional, nacional, internacional y creativa, etc. * Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas. * Firmar los partes de control diariamente. * Seguimiento de normas APPCC. * Cumplir con las normas y estándares en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar en su mejora continua. * Reforzar a otras partidas en el caso de ser requerido.
Requisitos : Formación: EGB, FPI O FPII. Estudios Básicos.Técnico en Cocina o experiencia demostrable. Conocimientos de idiomas: Deseable conocimientos básicos de inglés y alemán. Experiencia: Cocinero/a en un Hotel de características similares de al menos 1 año. Otros conocimientos deseables: Gestión de APPCC Conocimientos técnicos relacionados con su puesto de trabajo Conocimientos en gestión y desarrollo de equipos Conocimiento en APPCC

Empresas: Vincci Hoteles
En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a CAMARERO/A para nuestro Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*, ubicado en Tenerife. Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas. Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos. ¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre. Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO! ¿Cuáles serán tus funciones? * Preparar el área de trabajo para el servicio. * Realizar la atención directa al cliente para el consumo de bebidas o comidas. * Elaborar para el consumo viandas sencillas. * Transportar útiles y enseres necesarios para el servicio. * Controlar y revisar mercancías y objetos de uso de la sección. * Colaborar en el montaje, servicio y desmontaje de bufetes. * Realizar trabajos a la vista del cliente, tales como flamear, trinchar, desespinar, etc. * Colaborar con el/la Jefe/a de comedor en la preparación y desarrollo de acontecimientos especiales. * Coordinar y supervisar los cometidos propios de la actividad de su área. * Informar y aconsejar al cliente sobre la composición y confección de los distintos productos a su disposición. * Podrá atender reclamaciones de los clientes. * Cobro en caja/TPV.
Requisitos : ¿Qué requisitos debes cumplir? * FP/Módulo de Grado Medio de Restauración/Hostelería y Turismo. * Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, en hoteles de 4 y 5 estrellas. * Nivel alto de inglés. * Trabajo en equipo * Comunicación * Orientación al cliente * Orden y limpieza * Atención al detalle

Empresas: Vincci Hoteles
En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a CAMARERO/A DE PISOS para nuestro Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*, ubicado en Costa Adeje (Tenerife). Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas. Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos. ¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre. Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO! ¿Cuáles serán tus funciones? * Montaje del carro con el material necesario para ejecutar el trabajo. * Limpieza y desinfección de las instalaciones tanto de las habitaciones como del pasillo que corresponda, incluyendo la limpieza del polvo, ceniceros, papeleras y limpieza y aspirado de la moqueta. * Control y repaso de las habitaciones libres. * Gestión de los servicios de lavandería y planchado que solicite el cliente (Atención al cliente). * Manipulación y custodia de los objetos personales del cliente. * Recogida de los objetos olvidados para entregarlos al/a la Gobernante/a y proceder a su registro. * Transmitir las incidencias registradas en las habitaciones (roturas de objetos, fallos eléctricos) al/a la Gobernante/a o a Mantenimiento. * Facturación y reposición de las consumiciones del minibar. * Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental
Requisitos : ¿Qué requisitos debes cumplir? * Bachillerato/ ESO * Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, preferentemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas. * Valorable conocimientos en inglés. * Conocimientos de herramientas y utensilios de limpieza.

Empresas: Vincci Hoteles
En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a AYUDANTE DE COCINA para nuestro Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*, ubicado en Costa Adeje (Tenerife). Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas. Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos. ¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre. Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO! ¿Cuáles serán tus funciones? * Acopiar y almacenar los géneros. * Retirar las materias primas del almacén. * Limpiar el área de trabajo, los equipos, los utensilios y menaje en general. * Manipular en crudo los distintos tipos de alimentos. * Preparar fondos, salsas, sopas sencillas y cualquier otro tipo de preelaboraciones básicas de múltiples aplicaciones. * Preparar elaboraciones y platos sencillos.
Requisitos : ¿Qué requisitos debes cumplir? * Módulo de Grado Medio de Restauración. * Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar. * Experiencia haciendo inventarios. * Trabajo en Equipo. * Comunicación. * Orientación al cliente * Orden y limpieza.

Empresas: Vincci Hoteles
En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a AYUDANTE DE CAMARERO/A para nuestro Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*, ubicado en Costa Adeje (Tenerife). El puesto de trabajo se desarrollará a MEDIA JORNADA. Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas. Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos. ¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre. Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO! ¿Cuáles serán tus funciones? * Realizar el servicio de sala. * Conservar adecuadamente la zona correspondiente y los utensilios de trabajo. * Preparar el área de trabajo para el servicio. * Servicio de alimentos y bebidas al cliente. * Preparar el montaje del servicio, mesas, tableros para banquetes o convenciones, sillas, aparadores o cualquier otro mobiliario o enseres de uso común de los salones, restaurantes, cafeterías o bares. * Desbarasar las mesas, dejando los lugares de trabajo limpios y en orden para volver a utilizarlos. * Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental
Requisitos : ¿Qué requisitos debes cumplir? * FP/Módulo de Grado Medio de Restauración/Hostelería y Turismo. * Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, en hoteles de 4 y 5 estrellas. * Nivel alto de inglés. * Valorable conocimientos de alemán. * Trabajo en equipo * Comunicación * Orientación al cliente * Orden y limpieza * Atención al detalle

Empresas: Vincci Hoteles
En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a AYUDANTE DE CAMARERO/A para nuestro Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*, ubicado en Costa Adeje (Tenerife). Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas. Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos. ¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre. Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO! ¿Cuáles serán tus funciones? * Realizar el servicio de sala. * Conservar adecuadamente la zona correspondiente y los utensilios de trabajo. * Preparar el área de trabajo para el servicio. * Servicio de alimentos y bebidas al cliente. * Preparar el montaje del servicio, mesas, tableros para banquetes o convenciones, sillas, aparadores o cualquier otro mobiliario o enseres de uso común de los salones, restaurantes, cafeterías o bares. * Desbarasar las mesas, dejando los lugares de trabajo limpios y en orden para volver a utilizarlos. * Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental
Requisitos : ¿Qué requisitos debes cumplir? * FP/Módulo de Grado Medio de Restauración/Hostelería y Turismo. * Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, en hoteles de 4 y 5 estrellas. * Nivel alto de inglés. * Valorable conocimientos de alemán. * Trabajo en equipo * Comunicación * Orientación al cliente * Orden y limpieza * Atención al detalle

Empresas: AR Hotels & Resorts
Buscamos incorporar a una persona de prácticas al equipo, con ganas de aprender y superarse. Algunas de las funciones que tendría que hacer serían: Funciones - Apoyo en la creación y edición de contenido para redes sociales (valorable experiencia en seguimiento de tendencias en diferentes rrss: Instagram, TikTok, Facebook y LinkedIn). - Gestión de contenido en redes sociales. - Gestión de influencers: Contacto, comunicación, seguimiento. - Manejo de cámara (fotografía de hoteles, apartamentos, apoyo en eventos, grabación para diferentes formatos...). - Edición de fotos y vídeos (Lightroom, Canva, Filmora...). - Maquetación de creatividades (Canva), impresión y colocación en diferentes soportes. - Contacto con otros departamentos y proveedores. - Perfil organizado y proactivo, con capacidad de adaptabilidad. - Apoyo en la gestión de campañas de publicidad online. - Comunicación interna. Requisitos - Formación en turismo y/o marketing digital. - Imprescindible poder firmar un convenio con el centro formativo.
Requisitos : Imprescindible poder firmar un convenio con el centro formativo.

Empresas: AR Hotels & Resorts
¡Únete al equipo de entretenimiento líder en la Costa Blanca!   ¿Estás buscando una experiencia única para realizar tus prácticas? En nuestra empresa, líder en entretenimiento y espectáculos, te ofrecemos la oportunidad de formar parte de uno de los equipos de animación más importantes de la Costa Blanca.   ¿Qué te ofrecemos? •               Prácticas dinámicas y emocionantes: Participarás en actividades diurnas, nocturnas, relaciones públicas, organización de fiestas y eventos.   •              Rotación en varios hoteles: Aprende y experimenta diferentes entornos mientras desarrollas tus habilidades. •              Alojamiento y manutención incluidos. •              Ayuda económica (siempre que el convenio lo permita). •              Formación práctica real: Vive de cerca el trabajo en el sector del entretenimiento y el turismo. •              Flexibilidad en las fechas de incorporación: Comienza en mayo o elige la temporada de verano para tu práctica.   ¿A quién buscamos? Admitimos estudiantes de: •                    Animación turística, Educación infantil, Turismo, Gestión de eventos, prácticas DUAL o extracurriculares de otros ciclos formativos o grados.   ¿Por qué elegirnos?                 •              Somos una empresa líder en entretenimiento y espectáculos.                 •              Trabajarás en un equipo apasionado y reconocido por su calidad y creatividad.                 •              Desarrollarás habilidades en un ambiente profesional y divertido.                 •              ¡Será una experiencia que marcará tu trayectoria profesional!   ¡No dejes pasar esta oportunidad!   ¡Si te apasiona el mundo del entretenimiento y quieres vivir una experiencia inolvidable mientras te formas, envía tu solicitud y únete a nuestro equipo!   ¡Haz de tus prácticas un momento único para aprender y disfrutar!
Requisitos : Imprescindible poder suscribir un convenio en prácticas con la entidad formadora.

Empresas: AR Hotels & Resorts
Como Becario Administrativo-Comercial en nuestra empresa, ubicada en Calpe, España, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y adquirir experiencia práctica en el área administrativa y comercial. Tus responsabilidades incluirán apoyar en tareas de - Seguimiento de grupos. - Cotización de grupos - Rooming list. - Pagos y contratos. - Atención telefónica - Gestión de documentación Ofrecemos un contrato en Prácticas a jornada completa con una ayuda económica mensual de 350 €.
Requisitos : -Ganas de aprender. -Proactividad. -Trabajo en equipo. -Buenas habilidades comunicativas de cara al cliente.   -Manejo de la suite de Office. -Habilidades comerciales. -Tareas de soporte administrativo. *Imprescindible suscribir un convenio en prácticas con la entidad formativa.

Empresas: H10 Hotels
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Camarero/a de pisos para trabajar en nuestro hotel H10 Ocean Dunas, en Fuerteventura. Las funciones a desarrollar serán: * Realizar de manera cualificada la limpieza y arreglo de las habitaciones y pasillos, así como del orden de los objetos de los clientes. * Limpiar y ordenar las habitaciones, baños y pasillos entre las habitaciones de clientes. * Controlar el material, productos de los clientes y comunicar a sus responsables las anomalías en las instalaciones y los objetos perdidos. * Realizar la atención directa al cliente en las funciones propias de su área. * Recoger sus llaves. * Hacer informe del estado de las habitaciones del hotel. * Suministrar su carro de servicio. * Hacer limpieza de habitaciones y suministrar lo necesario. * Limpieza de pasillos y áreas de servicio. * Que las habitaciones estén limpias y bien suministradas. * Cuidar las pertenencias de los huéspedes. * Uso de uniforme completo.
Requisitos : * Formación o conocimientos básicos en el área de limpieza de Pisos. * Experiencia: No se requiere pero se valorará. * Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación. * Idiomas: Conocimientos de Inglés y/o Alemán. * Imprescindible vivir en la isla de Fuerteventura.

Empresas: Fontanilla Team S.L
Como Peón de mantenimiento en nuestro apartamento turístico en Avenida de la Marina, Conil de la Frontera, España, formarás parte de un equipo dinámico encargado de mantener las instalaciones en óptimas condiciones. Tus responsabilidades incluirán realizar reparaciones menores, como arreglar grifos y enchufes, pintar y retocar superficies, así como ayudar en tareas de limpieza y mantenimiento general. Buscamos a alguien con al menos 1 año de experiencia en un rol similar, capaz de trabajar eficientemente bajo supervisión mínima y que tenga un buen manejo de herramientas básicas. Además, será fundamental contar con conocimientos básicos de fontanería, electricidad y pintura. Ofrecemos un contrato temporal con horario intensivo de tarde, lo que te permitirá disfrutar de tus mañanas libres para otras actividades.
Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto:?Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el?responsable de la gestión operativa del equipo de Sales Advisor de la sala de venta de Club by Meliá. 

Gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del Hotel y Club by Meliá. 

 

¿Qué tendrás que hacer? 

 

Responsable de analizar la información de los informes generados, con el fin de garantizar resultados concretos y generar nuevas estrategias para captación de negocio. 

 

• Gestionar al equipo de ventas y manejo de la sala. 

• Asistir y participar activamente en los briefings diarios antes del inicio de la jornada 

• Participación activa en las juntas diarias de ventas del hotel 

• Motivar y formar al equipo 

• Comunicar datos de interés – corrección de puntos a mejorar al equipo y al responsable de zona 

• Fortalecer procesos y técnicas según necesidades 

• Comprometerse con la producción diaria y cumplimiento de objetivos marcados 

• Realizar con el equipo  One on One 

• Observar, supervisar y seguimiento de las acciones de equipo para elaborar planes de acción 

• Supervisión constante de la disciplina, actitud y estándares según política MHI 

• Conocer presupuestos y estadísticos (Volumen a vender/ Vpg/ % cierre) 

• Brand positioning con cada pareja para dar bienvenida y asegurarse de buena invitación 

• Supervisión de área de trabajo, herramientas y equipos 

• Colaborar con estrategias y planificación de captación (ideas para guardias, eventos y otros) 

• Actividades y responsabilidades frecuentes (Semanal) 

• Actualización de tendencias y necesidades de nuestros huéspedes 

• Elaboración nuevas estrategias y planes de acción para el siguiente mes 

 

¿Qué buscamos?  

  

• ?Educación y formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios internacionales y otros grados asociados.  
• Idiomas: inglés avanzado nivel oral y escrito, segundo idioma valorable.  
• Dominio de office.  
• Organización y orientación al detalle.  
• 4 años liderando equipos.  
• 4 años en puestos similar  
• Capacidad analítica y resolutiva.  
• Habilidad en manejo de software.  

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión de la posición:

En línea con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad deMeliá Hotels International, serás el/la responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones ?de Concierge y? lograr la invitación al Circle Lounge a conocer los beneficios y experiencias Circle by Melia con el equipo de ventas con el propósito de convertirlos en nuevos socios. Serás el responsable de operar de manera integrada con el hotel, dar soporte en cualquier área que el hotel requiera de sus servicios, brindar a los huéspedes toda la información y  

asistencia que cumplan con sus expectativas y necesidades. 

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Funciones del puesto 

? 

• Llevar al pie de la letra, instrucciones, entrenamientos. 

• Aplicar las informaciones en la aplicación diaria. 

• Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones,  

llegadas, eventos y actividades.? Lista de VIPs, tarifario e información  

adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado. 

• Tener nociones de la cultura de los huéspedes de llegada y el porqué  

de su visita. 

• Ofrecer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada  

acompañarlos hacia la habitación, realizando recorrido por las áreas  

exclusivas, conversando con los huéspedes y creando sentido de conexión. 

• Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del 

 área además de participar en las actividades de Alma & Magia que se tienen  

                 definidas en las áreas. 

• Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del  

hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico. ?Su responsabilidad será el atender,  

satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia. 

• Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Comunica  

a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes 

 y/o futuras estancias. 

• Realiza reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas almohadas. etc., y 

 demás necesidades o requerimientos del huésped. 

• Preparara los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIPs entrega  

mensajería y paquetería 

• Mantiene su área de trabajo en buen estado y con información actualizada 

• Despide personalmente a los huéspedes y les acompaña al Lobby principal aprovecha 

 la ocasión para invitarles a colocar sus comentarios en las redes sociales. 

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¿Qué buscamos? 

• 2/3 años de experiencia en posiciones similares 

• Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares 

• Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado 

• Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas,?orientación al cliente y 

 alta vocación de servicio 

• Conocimientos del paquete Office 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

¿Cuáles serán tus principales tareas?

• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas
• Tratamiento de posibles incidencias o comentarios de clientes
• Compartir todos los comentarios de MMy TripAdvisor del día anterior.
• Enviar mensualmente a los JJDD , un resumen de los resultados de Calidad del mes.
• Conocer a la perfección los estándares de Marca, y nivel de estandarización del hotel.
• Establecer las acciones que se llevarán a cabo para corregir las áreas desviadas.
• Atención telefónica de clientes y proveedores.
• Conocimiento de las visitas de inspección.
• Cómo elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos.
• Cómo elaborar y revisar de órdenes de servicio.

 

¿Qué buscamos?

• Formación en Turismo, o similar.
• Posibilidad de convenio con escuela.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación al servicio.
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión:

Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el responsable de generar nuevas ventas del producto Circle como asesor vacacional dinámico y flexible en cada uno de sus Tours.  Con atención y esmero explicara toda la información que fuere necesaria sobre el producto CIRCLE, presentando sus atributos, beneficios y ventajas, garantizado en cada presentación que representa los estándares de Calidad, credibilidad y coherencia de MHI. Además realizarás la gestión del cierre en el proceso de venta generando nuevos negocios, eliminando objecciones y realizando lógica financiera al cliente. 

 

Funciones del Puesto:

• Asistir a la reunión de ventas de cada mañana 
• Mantener la producción, volumen y porcentaje de cierre requeridos para su puesto 
• Manejar los sistemas y herramientas disponibles para el proceso de ventas 
• Participar de las actividades y/o eventos promocionales implementadas por la empresa con fines de ventas
• Conocer beneficios y características del producto/servicio para su correcta explicación
• Detectar necesidades del cliente para el asesoramiento correcto en el uso del producto
• Generar la necesidad de compra en el cliente
• Mantener una comunicación fluida y continua con sus clientes, basada en la confianza y la calidad del servicio entregado
• Ofrecer atención y servicio al cliente durante la presentación y posterior al contacto en caso que fuere necesario
• Responsable del seguimiento de sus clientes post-ventas durante su estadía.
• Manejo adecuado de los procesos de ventas para trabajar de manera más eficiente y ordenada frente al cliente.
• Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato.
• En caso de cerrar negocio, ocuparse de requerimientos de documentación (MeliaRewards, condiciones especiales, etc.)

 

¿ Qué buscamos?

• 2/3 años de experiencia en posiciones similares
• Grado en administración de empresas, negocios internacionales, economía, marketing o similar
• Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado
• Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas, negociación, orientación al cliente
• Conocimientos del paquete Office
• Experiencia previa en actividades promocionales

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto:??Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el?responsable de la gestión operativa del equipo de Guest Concierge de la sala de venta de Club by Meliá, siempre dirigido por el responsable del Marketing Manager de sala Club by Meliá.  

 

¿Qué tendrás que hacer? 

• Desarrollar estrategias de motivación diaria con el equipo (Guest concierge, sales Advisors). 

• Revisar el pre manifiesto de shows de la sala, también revisión del día anterior para darle seguimiento. 

• Seguimiento de las llegadas de huéspedes en coordinación con el jefe de ventas de la sala. 

• Organización de procesos de invitación y seguimiento de huéspedes. 

• Responsable de la búsqueda de perfiles de acuerdo con el Target definido, elegir junto con hotel y basado en datos de tarifa los mejores perfiles. 

• Seguimiento y atención a los comentarios de los huéspedes de circle by Meliá 

• Creación y Coordinación de Eventos de captación. 

• Apoyo a las necesidades diarias de la sala (revisar material del equipo, tanto móviles como tablets, papelería, certificados de regalos, tarjetas de invitación) 

• Control y registro de los regalos que se entregan a las parejas. 

• Manejo de las apps de control y registro de las invitaciones de los Guest Concierge y generación de reportes con métricas de medición de sus resultados. 

• Dirigir las peticiones de los clientes que surgen en el proceso de invitación o de ventas a los Departamentos correspondientes. 

• Asegurar el orden y cumplimiento de la organización de la sala de ventas/lounge de socios. 

• Asegurar los estándares y cumplimiento de los Guest Concierge (convivencia con los compañeros del hotel, uniformidad, etc.

 

¿Qué buscamos? 

  

• Educación y formación: Licenciatura en Marketing, publicidad, comunicación, Administración de negocios internacionales, otros grados asociados. 

• Idiomas: español nativo, dominio del idioma inglés a nivel oral y escrito como segunda lengua. 

• Dominio de office. 

• Organizada orientada al detalle. 

• 4 años en puestos de servicio similar: Gerente de operaciones, Supervisor de Marketing, relaciones públicas. 

• Capacidad analítica. 

• Habilidad en manejo de software. 

• Excelente redacción. 

• Liderazgo. 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto:?Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el?responsable de la gestión operativa del equipo de Guest Concierge y en la sala que proceda, del Marketing Supervisor de la sala de venta de Club by Meliá. 

Gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del Hotel y Club by Meliá. 

 

¿Qué tendrás que hacer? 

 

Responsable de Gestionar al equipo de Marketing (Marketing Supervisor/Guest Concierge), manteniendo relaciones de sinergia con el equipo hotelero y sus departamentos, obteniendo el apoyo de los diferentes departamentos para las acciones a realizar en el hotel, que promuevan la consecución de resultados para alcanzar los objetivos. 

 

• Desarrollar estrategias de motivación diaria con el equipo (Guest concierge, sales Advisors). 

• Revisar el pre manifiesto de shows de la sala, también revisión del día anterior para darle seguimiento. 

• Seguimiento de las llegadas de huéspedes en coordinación con el jefe de ventas de la sala. 

• Organización de procesos de invitación y seguimiento de huéspedes. 

• One on one con todos los miembros del equipo de Marketing. 

• Trazar planes de acción para la mejora del equipo. 

• Responsable de la búsqueda de perfiles de acuerdo con el Target definido, elegir junto con hotel y basado en datos de tarifa los mejores perfiles. 

• Seguimiento y atención a los comentarios de los huéspedes de circle by Meliá 

• Creación y Coordinación de Eventos de captación. 

• Apoyo a las necesidades diarias de la sala (revisar material del equipo, tanto móviles como tablets, papelería, certificados de regalos, tarjetas de invitación) 

• Control y registro de los regalos que se entregan a las parejas. 

• Manejo de las apps de control y registro de las invitaciones de los Guest Concierge y generación de reportes con métricas de medición de sus resultados. 

• Dirigir las peticiones de los clientes que surgen en el proceso de invitación o de ventas a los Departamentos correspondientes. 

• Asegurar el orden y cumplimiento de la organización de la sala de ventas/lounge de socios. 

• Asegurar los estándares y cumplimiento de los Guest Concierge (convivencia con los compañeros del hotel, uniformidad, etc 

? 

¿Qué buscamos? 

 

• ?Educación y formación: Licenciatura en Marketing, publicidad, comunicación, Administración de negocios internacionales, otros grados asociados. 

• Idiomas: español nativo, dominio del idioma inglés a nivel oral y escrito como segunda lengua. 

• Dominio de office. 

• Organizada orientada al detalle. 

• 4 años liderando equipos. 

• 4 años en puestos de servicio similar: Gerente de operaciones, Supervisor de Marketing, relaciones públicas. 

• Capacidad analítica y resolutiva. 

• Habilidad en manejo de software. 

• Liderazgo. 

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica. Este Resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel.

Misión del puesto:  Tu principal misión será fidelizar y crear experiencias únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.

¿Cuáles serán tus principales funciones? 

• Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.

• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

• Apoyar en la implementación la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.

• Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

• Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.

• Apoyar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line, asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.

• Apoyar y participar en la identificación del talento del departamento.

¿Qué buscamos? 

• De 1 a 3 años de experiencia en puesto de similares características
• Idiomas: Castellano e Inglés nievel alto. Se valorará un tercer idioma.
• Formación en Hostelería, Turismo, Marketing o similar.
• Conocimientos de estrategias de marcas, herramientes de gestión hotelera y/o experiencia de clientes, conocimientos financieros, conocimientos de operativa hotelera.
• Orientación al Cliente, Liderazgo, Comunicación e Influencia, Extroversión y Creatividad.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

En el Hotel Gran Melia Palacio de los Duques, palacio del siglo XIX convertido en hotel en pleno corazón de Madrid, entre la Plaza de Oriente y la Gran Vía y perteneciente a Leading Hotels of the World, necesitamos incorporar un/a Camarero/a de Pisos.

 

Misión: Te encargarás de asegurar y garantizar los estándares de implantación de limpieza, desinfección y estilo de marca en las habitaciones y en las distintas zonas del hotel, con el fin de ofrecer la calidad requerida en el servicio al cliente y contribuir a los objetivos operativos, económicos y de calidad.

 

Tareas

- Preparar el material de limpieza y textiles

- Arreglar y limpiar la habitación

- Mantener la comunicación con el resto del personal

- Proveer de suministros la habitación

- Atender al huésped

- Realizar reportes diarios

 

¿Qué buscamos?

- Experiencia mínima de 1 año como Camarera/o de Pisos en hoteles de 5*.
- Alta orientación al cliente y al detalle.
- Nivel de inglés medio valorable

- Proactividad y dinamismo

Requisitos :