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Empresas: InterContinental Barcelona
As a cook you will be responsible of offering guest outstanding meals in accordance with hotel quality standards and procedures. You will also adhere to local regulations concerning health and safety, brand standards and other local policies. As a brand ambassador you will become a role model and your goal will be to sustain our intercontinental life. Daily Tasks - Emphasizes guest satisfaction and focus on continuous improvement. - Ensure that quality standards are followed to exceed customer expectations daily. - Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments. Work as part of a team and communicate with other departments as per hotel procedures to ensure excellent quality and service. - Show your commitment and engagement to the brand, the hotel and your team by attending and supporting any of the activities launched by the hotel. - Prepare and cook orders in accordance with portion and quality standards specified in recipes. - Control food usage to minimise waste. - Advise supervisor of low inventory items; assists in receiving items and taking inventory as required. - Ensure compliance with all applicable laws and regulations. - Ensure compliance with food handling and sanitation standards. - Attends meetings and communicates with executive, peers, and subordinates as an effort to improve quality of service throughout all departments. - Ensure a conscious and responsible operation is in place to reduce food waste and improve energetic efficiency. - Maintain a clean, neat and well-organised work area, including but not limited to reach-ins, walk-ins and counters. - Always follow established safety protocols and procedures. Immediately report any unsafe or malfunctioning equipment or any safety incident to the supervisor or manager on duty.
Requisitos : - Higher education qualification / equivalent in Hotel. Management, Culinary Arts, or Related Field. - 2 + years’ related experience. - 5-star luxury experience is a must. - Fluent in English and Spanish – any other languages would be great. - Must obtain certifications or permits as required by local governmental agencies. - Flexibility to work a range of hours, which includes but is not limited to afternoons, evenings & public holidays.

Empresas: Grupo Cap Vermell
Como Barista en Cap Vermell Grand Hotel te encargarás de la entrega excepcional de servicios de café de alta calidad durante la operativa de desayunos. Esto implica la preparación y presentación de una variedad de bebidas, cafés, tés e infusiones, así como la amable interacción con huéspedes y compañeros. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES - Elaborar y servir bebidas de alta calidad. - Garantizar la consistencia en la preparación de bebidas, siguiendo las recetas y estándares establecidos por Cap Vermell Grand Hotel. - Asegurarse de que la presentación de las bebidas cumpla con los estándares establecidos por Cap Vermell Grand Hotel. - Realizar toma de comandas y servicio de bebidas en mesa. - Atender las preferencias individuales de los clientes, ajustando las bebidas a los gustos personales según sea necesario. - Realizar la limpieza y el mantenimiento diario de las máquinas de café y otros equipos relacionados. - Reportar de cualquier mal funcionamiento o necesidad de reparación al Supervisor. - Monitorear y mantener el inventario de suministros de café, té, infusiones. - Monitorear y mantener el inventario de accesorios y loza. - Adherirse a las normas de seguridad e higiene alimentaria en la manipulación de alimentos y preparación de bebidas. - Colaborar con todos los miembros del equipo de desayuno para garantizar una experiencia integral y eficiente.
Requisitos : - Experiencia previa como Barista en un entorno o establecimiento de alta gama. - Formación como Barista o en “Escuela de Café” - Conocimiento profundo del café, técnicas de preparación y del uso de maquinarias y herramientas relacionadas con la preparación de bebidas calientes. - Habilidades excepcionales para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión. - Actitud proactiva y enfoque orientado al detalle. - Nivel de Inglés Intermedio. Colaborar con todos los miembros del equipo de desayuno para garantizar una experiencia integral y eficiente.

Empresas: Pestana Hotel Group
PESTANA HOTEL GROUP es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo con una fuerte inversión a nivel mundial se encuentra en una fase actual de expansión. Pestana Hotel Group está presente en 16 países, cuenta con más de 12.000 habitaciones y un equipo de más de 5.000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo. ¿QUÉ OFRECEMOS? En el universo Pestana encontrarás además un gran abanico de oportunidades de formación online, desarrollo y plan de carrera como Growing Together, Building Up, entre otros. Además, todos nuestros colaboradores tienen acceso gratuito a los siguientes privilegios: - Seguro de salud privado 100% a cargo de la empresa, una vez superado el periodo de prueba - Tickets Restaurante por valor de 100€ por las 10 mensualidades del año. - Tarifa única de empleados para hoteles Pestana Hotel Group - 25% descuento para empleados en restaurantes y bares. - Birthday´s day - Celebramos tu cumpleaños juntos, ¡Si quieres! y alguna otra cosa mas pero... ¡Tendrás que descubrirlo! TU MISIÓN COMO NUEVO/A CAMARERO/A JUNIOR será prestar servicio en las áreas correspondientes - Outlets de F&B de nuestro hotel Pestana Plaza Mayor - coordinando con los equipos sobre el terreno y prestando asistencia siempre que sea necesario. TUS TAREAS SERÁN... - Saludar y acompañar a los clientes a sus mesas. - Presentar el menú y proporcionar información detallada cuando se le pregunte - Preparado de mesas, cubiertos y vasos. - Informar a los clientes sobre los productos especiales del día - Ofrecer recomendaciones de menú a petición. - Aumentar la venta de productos adicionales cuando sea apropiado. - Toma de pedidos precisos de alimentos y bebidas, utilizando un software de pedido de POS. - Comunicar los detalles del pedido al personal de cocina - Servicio de comidas y bebidas por las diferentes zonas del hotel (Room Service incluido) TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES - Contrato indefinido fijo-discontinuo de Marzo a Diciembre - Jornada de trabajo intensiva 40 horas semanales divididas en 5 días de trabajo y 2 libranzas ininterrumpidas en turnos rotativos de lunes a domingo. - Planificación de turnos y libranzas con antelación. Tu tiempo nos importa. - 30 días de vacaciones al año - 20 días adicionales dentro del descanso anual (Criterio de compensación de descanso anual regulado por convenio)
Requisitos : - Experiencia previa en hoteles - Conocimiento MICROS

Empresas: Pestana Hotel Group
PESTANA HOTEL GROUP es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo con una fuerte inversión a nivel mundial se encuentra en una fase actual de expansión. Pestana Hotel Group está presente en 16 países, cuenta con más de 12.000 habitaciones y un equipo de más de 5.000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo. ¿QUÉ OFRECEMOS? En el universo Pestana encontrarás además un gran abanico de oportunidades de formación online, desarrollo y plan de carrera como Growing Together, Building Up, entre otros. Además, todos nuestros colaboradores tienen acceso gratuito a los siguientes privilegios: - Seguro de salud privado 100% a cargo de la empresa, una vez superado el periodo de prueba - Tickets Restaurante por valor de 100€ por las 10 mensualidades del año. - Tarifa única de empleados para hoteles Pestana Hotel Group - 25% descuento para empleados en restaurantes y bares. - Birthday´s day - Celebramos tu cumpleaños juntos, ¡Si quieres! y alguna otra cosa mas pero... ¡Tendrás que descubrirlo! TU MISIÓN COMO NUEVO/A JUNIOR BARTENTER será proporcionar un servicio de bebidas excepcional, aprendiendo y perfeccionando técnicas de coctelería, mientras garantiza una experiencia positiva y amigable para los clientes. TUS TAREAS SERÁN… - Preparar bebidas alcohólicas o no alcohólicas para los clientes del bar y restaurante - Interactuar con los clientes, tomar pedidos y servir aperitivos y bebidas - Evaluar las necesidades y preferencias de los clientes y hacer recomendaciones - Mezclar ingredientes para preparar cócteles - Planificar y presentar el menú del bar - Mantener el enfoque en los clientes y fomentar una excelente experiencia para ellos - Cumplir con todas las normativas de alimentos y bebidas TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES - Contrato fijo-discontinuo de Marzo a Diciembre - Jornada de trabajo intensiva 40 horas semanales divididas en 5 días de trabajo y 2 libranzas ininterrumpidas en turnos rotativos de lunes a domingo. - Planificación de turnos y libranzas con antelación. Tu tiempo nos importa. - 30 días de vacaciones al año - 20 días adicionales dentro del descanso anual (Criterio de compensación de descanso anual regulado por convenio)
Requisitos : - Experiencia demostrable en F&B; - Experiencia previa en hoteles (preferencial) - Conocimiento Micros Simphony.

Empresas: Triangle Solutions RRHH
Triangle Solutions busca profesionales del sector hostelería, para el puesto de camarero/a de pisos. Queremos incorporar personal en diferentes hoteles y apartamentos en la Comunidad de Madrid de 3* y 4* , cuyas funciones serán: - Mantener en perfecto estado de limpieza y orden las habitaciones - Cambio de ropa de cama de las habitaciones. - Suministrar los dormitorios con los elementos de aseo - Realizar la atención directa al cliente en las funciones propias de su Área. - Realizar las labores propias de lencería y lavandería. SE OFRECEN: - Contrato de interinidad - Jornada de 30 horas / semana - Horario: 10 a 16 horas - Salario: 12.740 euros bruto año
Requisitos : -Experiencia en limpieza y como camarero/a de pisos de al menos 1 año. -Persona dinámica. -Con disponibilidad horaria de mañanas en el horario indicado.

Empresas: Akelarre Hotel 5*
En Akelarre buscamos Camareros/as con experiencia en Alta Gastronomía y pasión por el servicio al cliente. Con actitud profesional que refleje atención al detalle y compromiso con la excelencia. Si desea formar parte de un equipo dedicado a ofrecer experiencias únicas, estaremos encantados de conocerle. Enviamos tu candidatura indicando en el asunto el nombre del puesto "I+D" a empleo@akelarre.net ----------------------------------------- At Akelarre we are looking for a Waiter/Waitress with fine dining experience and a passion for customer service. Professional attitude that embodies attention to detail and a commitment to excellence. If you wish to join a team devoted to creating unique experiences, we would be pleased to hear from you.Send your application indicating in the subject line the name of the position “R&D” to empleo@akelarre.net
Requisitos : * Inglés alto * Experiencia previa en sector lujo * Carnet y vehículo propio * Disponibilidad horaria

Empresas: Hotel 4* Benidorm
Como Gerente de Hotel en Benidorm, España, tendrás la oportunidad de liderar un equipo dedicado a brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Serás responsable de supervisar todas las operaciones del hotel, garantizar altos estándares de servicio al cliente, y coordinar con los departamentos para asegurar la eficiencia y rentabilidad del negocio. Buscamos un profesional con al menos 5 a 10 años de experiencia en la gestión hotelera, un título de Diplomatura, excelentes habilidades de liderazgo y comunicación, así como la capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas. IMPRESCINDIBLE RESIDENCIA EN BENIDORM O ALREDEDORES.
Requisitos :

Empresas: El Palau Vell Restaurant
¿Quiénes somos? El Palau Vell es un restaurante de cocina catalana con más de 25 años de historia, reconocido por su ambiente rústico y familiar. Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona con actitud de servicio y espíritu de anfitrión, que combine habilidades administrativas con una cálida atención a nuestros clientes. Funciones del puesto: Tareas administrativas: Control y gestión de albaranes. Recepción de facturas y gestión de relaciones con proveedores. Creación de facturas para clientes y seguimiento de pagos. Gestión de pagos a proveedores y control de movimientos bancarios. Coordinación con nuestra gestoría externa para temas de contabilidad y gestión laboral. Gestión de correos electrónicos y llamadas telefónicas. Recepción del restaurante (unas 2 horas aproximadamente en el servicio de mediodía): Atención al cliente en la recepción durante el servicio del mediodía. Gestión y revisión de reservas. Atención de llamadas y organización de la sala. ¿Qué ofrecemos? Incorporarte a un equipo familiar y cercano. Almuerzo diario incluido durante la jornada laboral. Ambiente de trabajo en un entorno acogedor y motivador. Si crees que encajas en esta descripción y quieres formar parte de El Palau Vell, ¡esperamos tu candidatura! ¡Únete a nuestra familia y ayuda a crear experiencias inolvidables para nuestros clientes!
Requisitos : Requisitos mínimos: Experiencia administrativa básica. Habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas. Se valorará especialmente: Actitud de servicio y espíritu de anfitrión. Experiencia previa en atención al cliente. Capacidad para trabajar de manera autónoma y organizada.

Empresas: Cal Reiet Holistic Retreat
En Cal Reiet buscamos profesionales en nuestro servicio de restaurante. Nuestra propuesta gastronómica está basada en los productos vegetarianos de la tierra. Nuestro restaurante Km0 propone una cocina vegetariana con una amplia variedad de ingredientes y auténticas recetas veganas de la cocina mediterránea, de Oriente Medio, India o África. Nuestra propuesta gastronómica es un festín de aromas, colores, texturas y sabores de todo el mundo. En Cal Reiet, nuestro equipo cocina platos vegetarianos desde cero utilizando ingredientes frescos y sin procesar. Buscamos personas que los sirvan con cariño, ganas e interés. Únete a nuestro dinámico equipo. Ofrecemos: - 40 horas a la semana - Turnos de mañana, tarde o noche - Comienzo a principios de marzo hasta mediados de noviembre. Contrato fijo discontinuo. - Trabajo en un equipo joven, dinámico y con gran interés en las tendencias culinarias vegetarianas. - Clases de yoga gratuitas todas las mañanas. Requisitos: - Debe ser apasionado de la hospitalidad. - Experiencia en restaurantes de alta gama. - Disponibilidad para hacer diferentes horarios.
Requisitos :

Empresas: La Zambra Hotel
¡Forma parte de la familia del Hotel La Zambra y descubre un lugar donde trabajar se convierte en una experiencia única!¿Te apasiona la hostelería y buscas una oportunidad donde puedas crecer profesionalmente mientras disfrutas de un entorno idílico? En La Zambra no solo trabajamos, ¡vivimos la experiencia de crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes! Y todo con carácter muy andaluz. Actualmente la familia Zambra está creciendo y estamos buscando incorporar a una persona como JEFE/A DE SECTOR en nuestro restaurante Palmito. Principales funciones: * Supervisar y liderar al equipo de camareros/as, garantizando que se cumplan los estándares de servicio al cliente y se logren los objetivos de ventas. * Supervisar y controlar sala. * Atender y asesorar a los clientes en sala. * Conocimiento del menú para poder recomendar a los clientes. * Realizar el servicio de atención al cliente según el estándar de calidad de la Zambra y Marugal * Dotes comerciales y actitud positiva para generar una experiencia única al cliente. Descripción del Hotel: Una ubicación y una historia que enamora. La Zambra Hotel 5* GL. situado en una colina entre dos campos de golf de 18 hoyos en la urbanización Mijas Golf, es un remanso de paz, tranquilidad y privacidad para sus huéspedes. Este hotel, anteriormente conocido como Byblos, fue inaugurado en 1984 y se convirtió en el hotel predilecto de la élite durante los años 90. Ahora abre de nuevo sus puertas completamente reformado. Cuenta con 197 habitaciones, todas ellas con terraza y vistas al campo de golf o las montañas. Bajo la marca Unbound Collection de Hyatt este hotel ofrecerá 3 restaurantes, helipuerto, 2 pistas de tenis y 2 de paddle, gimnasio, centro de wellness con spa y centro de reuniones. También cuenta con área infantil, tres piscinas y acceso a los campos de golf. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? - Ambiente de trabajo excepcional: nuestr@s compañer@s describen el ambiente en la Zambra como cálido, colaborativo y lleno de energía positiva. Cada miembro del equipo es valorado y reconocido por su esfuerzo y dedicación. No solo somos compañer@s de trabajo, ¡somos una familia! - Crecimiento y Desarrollo Profesional: En La Zambra, tu crecimiento es nuestro compromiso. Nuestro personal destaca las oportunidades de formación continua, las promociones internas y la posibilidad de asumir nuevos retos. - Cultura y valores que importan: valoramos y priorizamos a nuestro equipo. Desde el primer día, sentirás el respaldo de una organización que pone a las personas en primer lugar. Trabajar aquí significa ser parte de un equipo que se preocupa por los demás, tanto por los compañer@s como por los huéspedes. - Un Lugar donde Quieres Estar: Además de un ambiente de trabajo positivo, en La Zambra encontrarás un equilibrio perfecto entre vida laboral y personal. ¿Te unes a nuestra aventura? Si eres una persona motivada, comunicativa y responsable, que disfruta de trabajar en equipo y quiere formar parte de un proyecto en constante crecimiento, la Zambra es el lugar perfecto para ti. ¡Te estamos esperando!
Requisitos : Disponibilidad inmediata Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar Imprescindible carnet de conducir Competencias: Proactividad | Comunicación | Orientación al detalle | Creatividad | Trabajo en equipo Idiomas: Inglés avanzado. Se valora el conocomiento de otros idiomas. Estudios: Grado, diplomatura, licenciatura o similar en Turismo, Protocolo y Organización de Eventos o Similar. Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y días festivos, según las necesidades del negocio.

Empresas: Migros-Gruppe

Requisitos :

• Bildung: Formation initiale ou continue complétée Formation de base achevée, formation continue pour acquérir des connaissances en gestion d'entreprise dans une école hôtelière, une école supérieure ou un MBA
• Expérience professionnelle: 3-5 ans Expérience dans un poste similaire, expérience de conduite obligatoire
• Expérience dans le business B2B dans la restauration ou expérience dans le secteur alimentaire
• Intégrité, sens des responsabilités et volonté de se développer
• Esprit d'entreprise et orientation client
• La capacité de comprendre et gérer des relations professionnelles complexes
• Empathie, capacité à s'imposer et très bonnes aptitudes à la communication
• Bonnes connaissances digitales
• Français (couramment)
• Allemand (couramment)

Empresas: Hotel AVES Arosa

Requisitos :

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrung an der Rezeption wünschenswert
• Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in französisch in Wort
• IT Affin und PMS Kenntnisse sind wünschenswert
• Du bist teamorientiert
• Der Umgang mit Gästen bereitet Dir Freude und Spass
• Du bist Mitdenker und innovativ

Empresas: Hotel AVES Arosa

Requisitos :

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Küche
• du magst eine offene Küche
• Erfahrung im à la Carte Bereich von Vorteil
• Deutschkenntnisse
• Organisationstalent
• Gute Portion Humor auch in stressigen Situationen
• Teamplayer

Empresas: Giardino Ascona

Requisitos :

• Abgeschlossene Ausbildung oder Zertifikat im Bereich Floristik.
• Erfahrung in der Gestaltung von Blumenarrangements und Pflanzenpflege.
• Kreativität und ein gutes ästhetisches Auge für die Gestaltung von Blumendekorationen.
• Budgetverwaltungsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit
• Kenntnisse über die Pflege verschiedener Pflanzenarten und -sorten.
• Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen und Gästen.
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit, insbesondere während hoch frequentierter Zeiten und Veranstaltungen.

Empresas: Grandhotel Belvédère Davos

Requisitos :

#yourqualifications

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie oder gleichwertige Ausbildung
• Du hast bereits Erfahrung an der Rezeption/Reservierung (vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie)
• Du hast sehr gute Kenntnisse in EDV- (Opera usw.) und MS Office Programmen
• Du hast ein loyales und sicheres Auftreten, bist eine kompetente, stresserprobte und kommunikative Persönlichkeit
• Du übernimmst im Rahmen Deiner Tätigkeit gerne Verantwortung und begegnest allen Gesprächpartnern auf Augenhöhe
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind für Dich selbstverständlich
• Du möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
• Du schätzt die Vorzüge im Schichtdienst zu arbeiten
• Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, sowie jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Du hast Lust und Pioniergeist, Teil eines einzigartigen Projekts zu sein
• Du schätzt und respektierst immer unsere Gäste und Deine Kollegen und Kolleginnen
• Du stehst hinter unserem Slogan «bewusster Luxus und einladende Herzlichkeit»

Empresas: Grandhotel Belvédère Davos

Requisitos :

#yourqualifications

· Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Gastronomie,

· ein Studium an einer anerkannten Hotelfachschule oder eine gleichwertige Ausbildung

· Du hast bereits Erfahrung an der Rezeption (vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie)

· Du hast ein loyales und sicheres Auftreten und bist eine kompetente, stresserprobte und

· sprachgewandte Persönlichkeit

· Sehr gute Kenntnisse in EDV- (Opera usw.) und MS Office Programmen

· Du übernimmst im Rahmen Deiner Tätigkeit gerne Verantwortung und begegnest allen

· Gesprächspartnern auf Augenhöhe

· Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind für Dich selbstverständlich

· Du möchtest Teil eines Teams sein, dass sich gegenseitig unterstützt und dabei Spass hat

· Du schätzt die Vorzüge im Schichtdienst zu arbeiten

· Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, sowie jede weitere Sprache ist von Vorteil

· Du hast Lust und Pioniergeist, Teil eines einzigartigen Projekts zu sein

· Respekt und Wertschätzung von unseren Gäste und Deinen Kollegen / Kolleginnen ist für

· Dich kein Fremdwort.

· Du stehst hinter unserem Slogan «bewusster Luxus und einladende Herzlichkeit»

Empresas: Giardino Ascona

Requisitos :

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/Hotellerie
• Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft
• Eine herzliche und kompetente Gästebetreuung, „leidenschaftlicher Gastgeber“
• Du bewahrst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und bist ein absoluter Teamplayer
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und höfliche Umgangsformen
• Eigenständigkeit, Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein
• Belastbarkeit, Flexibilität und Begeisterungsfähigkeit
• Respektvollen Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch

Empresas: NCalma Group
Técnico de mantenimiento encargado de instalaciones y mantenimiento del hotel: Areas de responsabilidad: Electricidad, Climatización, Domótica, Fontanería, Calderas, Telecomunicaciones, Equipamiento de Bares y Cocina, Otros... Elaboración de planes de mantenimiento de instalaciones y equipamiento del hotel.
Requisitos : Ingeniería técnica Conocimientos avanzados demostrables en Electricidad Conocimientos avanzados demostrables en Climatización Conocimientos informáticos y se valorará altamente en domótica Buena presencia Se valorarán idiomas Don de gentes y gestion de equipo Honestidad Ganas de trabajar e implicación por el trabajo Persona minuciosa y ordenada

Empresas: Carrossa Hotel Spa 5*
Carrossa Hotel & Spa 5* precisa para su departamento de restauracion un jefe de rango con experiencia en hoteles de lujo. Acerca de nosotros: Carrossa Hotel & Spa es un hotel rural de 5 estrellas que forma parte del grupo hotelero familiar "Hamacher Hotels & Resorts". Cerca de Artà, en el noreste de Mallorca, en una finca privada de más de 300 hectáreas, con un entorno de olivos centenarios y vistas incomparables a las bahías circundantes. Dispone de 76 habitaciones y suites, el restaurante de alta cocina "Carrossa" y el "Bistro Badia" con su terraza panorámica única, un amplio spa y modernas instalaciones para conferencias. Tenemos un alto grado de fidelidad de clientes y nuestro objetivo es que disfruten de un refugio de tranquilidad, un servicio esmerado y una experiencia única. En la temporada 2024, el hotel estará en funcionamiento desde el 1 de marzo hasta mediados de noviembre.
Requisitos : Experiencia mínima de 2 años en hoteles de lujo o en restaurantes de alto standing. Conocimientos de idiomas. Posibilidad de alojamiento.

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN:

El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos en Meliá Calvià Beach Resort (Meliá Calvià Bech & Meliá South Beach).

 

FUNCIONES:

 

• Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas
• Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
• Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos
• Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
• Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
• Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
• Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

 

¿QUÉ BUSCAMOS?

 

• Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
• Externo: 2 años en una posición similar.
• Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
• Manejo avanzado del paquete Office.
• Conocimiento de operativa hotelera.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Organización y planificación.
• Proactividad e Innovación.
• Habilidades comunicativas.
• Alta Vocación de servicio.
• Capacidad de resolución. 
• Atención a los detalles.

Requisitos :