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Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

 

¿Qué tendré que hacer?

• Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
• Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
• Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
• Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
• Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
• Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
• Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.
• Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
• Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
• Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.
• Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.
• Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.
• Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.
• Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
• Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
• Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1-2 años en puesto similar y de atención al cliente
• Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización
• Capacidad de resolución y adaptación
• Nivel de Inglés alto y segundo idioma valorable
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
• Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
• Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
• Comunicación efectiva.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del Puesto:

El Cocinero será responsable de preparar y presentar platos de alta calidad, siguiendo los estándares de lujo del hotel. Colaborará con el equipo de cocina en la creación de experiencias gastronómicas excepcionales, asegurando la satisfacción de los huéspedes y el cumplimiento de los protocolos de seguridad alimentaria y sostenibilidad.  

 

¿Qué tendrás que hacer?

- Preparar y cocinar los platos según las recetas y estándares establecidos, asegurando calidad, presentación y sabor impecables.  
- Colaborar en la planificación y ejecución de menús, participando en la incorporación de nuevas tendencias culinarias.  
- Gestionar la mise en place diaria, asegurando que todos los ingredientes y materiales estén listos para el servicio.   - Supervisar y garantizar la correcta manipulación, conservación y almacenamiento de los alimentos.   - Mantener los más altos niveles de higiene y seguridad alimentaria, cumpliendo con los protocolos establecidos.   - Colaborar con el resto del equipo de cocina y otros departamentos para garantizar un servicio fluido y de calidad.  
- Participar en el control de stock y minimizar el desperdicio de alimentos, alineándose con las políticas de sostenibilidad del hotel.  

 

¿Qué buscamos?

- Estudios en Gastronomía, Cocina o áreas relacionadas.  
- Al menos 2 años de experiencia como cocinero en hoteles de alta categoría, restaurantes de lujo o entornos similares.  
- Dominio de técnicas culinarias modernas y tradicionales; valorable experiencia en cocina internacional.   - Persona proactiva, creativa y con atención al detalle, capaz de trabajar bajo presión y en equipo.   - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.   - Valorable conocimiento de inglés, especialmente para interactuar con huéspedes y colaboradores internacionales.  

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del Puesto:
El Cocinero será responsable de preparar y presentar platos de alta calidad, siguiendo los estándares de lujo del hotel. Colaborará con el equipo de cocina en la creación de experiencias gastronómicas excepcionales, asegurando la satisfacción de los huéspedes y el cumplimiento de los protocolos de seguridad alimentaria y sostenibilidad.  

 

¿Qué tendrás que hacer?

- Preparar y cocinar los platos según las recetas y estándares establecidos, asegurando calidad, presentación y sabor impecables.  
- Colaborar en la planificación y ejecución de menús, participando en la incorporación de nuevas tendencias culinarias.  
- Gestionar la mise en place diaria, asegurando que todos los ingredientes y materiales estén listos para el servicio.   - Supervisar y garantizar la correcta manipulación, conservación y almacenamiento de los alimentos.  
- Mantener los más altos niveles de higiene y seguridad alimentaria, cumpliendo con los protocolos establecidos.  
- Colaborar con el resto del equipo de cocina y otros departamentos para garantizar un servicio fluido y de calidad.  
- Participar en el control de stock y minimizar el desperdicio de alimentos, alineándose con las políticas de sostenibilidad del hotel.  

 

¿Qué buscamos?

- Estudios en Gastronomía, Cocina o áreas relacionadas.  
- Al menos 2 años de experiencia como cocinero en hoteles de alta categoría, restaurantes de lujo o entornos similares.  
- Dominio de técnicas culinarias modernas y tradicionales; valorable experiencia en cocina internacional.   - Persona proactiva, creativa y con atención al detalle, capaz de trabajar bajo presión y en equipo.  
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.  
- Valorable conocimiento de inglés, especialmente para interactuar con huéspedes y colaboradores internacionales.  

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto:?Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el?responsable de la gestión operativa del equipo de Sales Advisor de la sala de venta de Club by Meliá. 

Gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del Hotel y Club by Meliá. 

 

¿Qué tendrás que hacer? 

 

Responsable de analizar la información de los informes generados, con el fin de garantizar resultados concretos y generar nuevas estrategias para captación de negocio. 

 

• Gestionar al equipo de ventas y manejo de la sala. 

• Asistir y participar activamente en los briefings diarios antes del inicio de la jornada 

• Participación activa en las juntas diarias de ventas del hotel 

• Motivar y formar al equipo 

• Comunicar datos de interés – corrección de puntos a mejorar al equipo y al responsable de zona 

• Fortalecer procesos y técnicas según necesidades 

• Comprometerse con la producción diaria y cumplimiento de objetivos marcados 

• Realizar con el equipo  One on One 

• Observar, supervisar y seguimiento de las acciones de equipo para elaborar planes de acción 

• Supervisión constante de la disciplina, actitud y estándares según política MHI 

• Conocer presupuestos y estadísticos (Volumen a vender/ Vpg/ % cierre) 

• Brand positioning con cada pareja para dar bienvenida y asegurarse de buena invitación 

• Supervisión de área de trabajo, herramientas y equipos 

• Colaborar con estrategias y planificación de captación (ideas para guardias, eventos y otros) 

• Actividades y responsabilidades frecuentes (Semanal) 

• Actualización de tendencias y necesidades de nuestros huéspedes 

• Elaboración nuevas estrategias y planes de acción para el siguiente mes 

 

¿Qué buscamos?  

  

• ?Educación y formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios internacionales y otros grados asociados.  
• Idiomas: inglés avanzado nivel oral y escrito, alemán medio nivel oral y escrito y otros idiomas valorables.
• Dominio de office.  
• Organización y orientación al detalle.  
• 4 años liderando equipos.  
• 4 años en puestos similar  
• Capacidad analítica y resolutiva.  
• Habilidad en manejo de software.  

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

En el Hotel Casa de las Artes, Meliá Collection, necesitamos incoporar un/a Cocinero/a.  Desde el Barrio de las Letras, el corazón literario del Siglo de Oro español, este hotel en Madrid honra la riqueza cultural y creativa de la época, en un tributo moderno al arte en todas sus formas. Rodeado de historia y modernidad, se erige como el refugio perfecto para creadores y entusiastas de la expresión artística en cada uno de sus espacios.

 

Si te gusta el Arte en todas sus formas y quieres formar parte del equipo de Melia Hotels International, cadena hotelera internacional y líder en el sector, este es tu lugar. 

 

¿Cuáles serán tus principales funciones?

 

• Participar con autonomía y responsabilidad en las elaboraciones de cocina.
• Preparar los platos para los que haya recibido oportuna formación.
• Mantener el orden y la organización de las cámara y refrigeradores de su área de actuación, para el correcto aprovechamiento de los productos.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y productos necesarios para cumplir con sus tareas, manejando adecuadamente los mismos para evitar desperdicio y mermas.
• Cumplir con los procedimientos y estándares de limpieza e higiene en el desempeño de sus labores, asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.
• Asegurar que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe inmediato.
• Cumplir con los criterios de APPCC establecidos por la compañía.

 

¿Qué buscamos?

• Estudios en Cocina o similar.
• Experiencia previa en puesto similar de 2 año, preferiblemente en hoteles.
• Formación en manipulación de alimentos y alérgenos.
• Buena organización.
• Trabajo en equipo.
• Flexibilidad horaria (tunos de mañana o tarde con horario continuado).
• Disponibilidad para trabajar los fines de semana (libranzas rotativas).

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión: Serás responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumplir en todo momento con los estándares de calidad y poner especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.

 

¿Que tendrás que hacer?

• Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de tu jefe inmediato.
• Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes.
• Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
• Asistir a las reuniones del departamento y participar continuamente en la formación programada para su posición.

 

¿Qué buscamos? 

• Inglés intermedio. Un tercer idioma será altamente valorable.
• Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.).
• Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.
• Clara orientación al cliente y al detalle
• Experiencia mínima 6 meses en puesto similar.
• Disponibilidad para trabajar en días específicos.

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto:?Tu principal misión será prestar apoyo al equipo de Guest Experience en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.  

 

¿Cuáles serán tus principales funciones?? 

1. Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes. 

2. Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos. 

3. Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique. 

4. Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición. 

5. Gestionar las reservas de los diferentes restaurantes del hotel. 

6. Colaborar en la implantación de la Cultura de servicio de Gran Melia, así como los procedimientos y operativa del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción.  

7. Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International. 

8. Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios. 

 

¿Qué buscamos?? 

• IMPRESCINDIBE Convenio de colaboración vigente con Universidad, de un mínimo de 6 meses de duración.
• Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto. 
• Formación en Hostelería o Turismo. 
• Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

En el hotel Melia Barajas necesitamos incorporar un/a Cocinero/a para sustituir una baja de larga duración.

 

¿Cuáles serán tus principales funciones?

 

• Participar con autonomía y responsabilidad en las elaboraciones de cocina.
• Preparar los platos para los que haya recibido oportuna formación.
• Mantener el orden y la organización de las cámara y refrigeradores de su área de actuación, para el correcto aprovechamiento de los productos.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y productos necesarios para cumplir con sus tareas, manejando adecuadamente los mismos para evitar desperdicio y mermas.
• Cumplir con los procedimientos y estándares de limpieza e higiene en el desempeño de sus labores, asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.
• Asegurar que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe inmediato.
• Cumplir con los criterios de APPCC establecidos por la compañía.

 

¿Qué buscamos?

• Estudios en Cocina o similar.
• Experiencia previa en puesto similar de 2 año, preferiblemente en hoteles.
• Formación en manipulación de alimentos y alérgenos.
• Buena organización.
• Trabajo en equipo.
• Flexibilidad horaria (tunos de mañana o tarde con horario continuado).
• Disponibilidad para trabajar los fines de semana (libranzas rotativas).

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International
Misión:

El CRO Specialist será responsable de impulsar mejoras en la conversión y la experiencia de usuario a través de estrategias de A/B testing y personalización avanzada. Este rol es crucial para maximizar el rendimiento de nuestros canales digitales y contribuir al éxito general de nuestros hoteles.

 

¿Qué harás?

 

• Diseñar estrategia de CRO: Investigar y ayudar a implementar estrategias de prueba y aprendizaje a través de los diferentes canales y embudos de adquisición.
• Establecer hipótesis y definir acciones: Enfocadas a mejorar la experiencia de usuario y conversión de la web y APP.
• Ejecución y análisis de campañas: Diseñar, ejecutar y analizar campañas de optimización (CRO) y personalización, desde la conceptualización hasta la activación y seguimiento.
• Creación de audiencias y segmentos: Para la activación de estrategias de personalización basadas en datos.
• Aplicación de metodologías avanzadas: Asegurando rigor estadístico en la interpretación de resultados.
• Generación de informes y cuadros de mando: Evaluar el impacto de las campañas y compartir insights con otros equipos.

 

¿Qué buscamos?

• Experiencia:
  • Más de 2 años en optimización web (CRO) y personalización digital.
  • Experiencia en ejecución de experimentos A/B y multivariante en Web/App.
  • Gestión de campañas de mejora continua en conversión y personalización de contenido.
  • Trabajo con múltiples stakeholders en proyectos digitales complejos.
• Conocimientos técnicos:
  • Dominio de herramientas de testing y experimentación (Optimizely, VWO, AB Tasty, Adobe Target, etc.).
  • Experiencia con herramientas de análisis cuantitativo (Google Analytics 4, Adobe Analytics, etc.).
  • Conocimiento en soluciones de Tag Management (Google Tag Manager, Tealium, Eulerian).
  • Habilidades en UX/UI y economía conductual aplicadas a conversión.
  • Conocimientos en análisis estadístico aplicado a experimentación.
• Educación:
  • Grado en Ingeniería Informática, Estadística, Matemáticas, Economía o similar.
  • Conocimiento en desarrollo web (HTML, CSS y JavaScript, especialmente Vanilla JS).
  • Certificaciones en herramientas de CRO, analítica digital o personalización serán un plus.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

En Meliá Hotels International buscamos un/a Jefe/a de Partida para nuestro Hotel Innside Palma Bosque y

Restaurante Syndeo. ¡Únete a nuestro equipo!

 

¿Qué buscamos?

• ??Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en hoteles de 4 y 5*.
• ??Formación relacionada con el puesto.
• ??Flexibilidad para hacer turnos.
• ??Orientación al Cliente; Capacidad de resolución de problemas; Proactividad; Trabajo en Equipo.                                         
• ??Incorporación inmediata.
• ??Residencia en Provincia vacante.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

En el hotel Innside Valdebebas necesitamos incorporar un/a Cocinero/a.  Tu MISIÓN: será la elaboración/ regeneración y presentación de los alimentos que se producen en la cocina a través del eficiente desempeño de tus funciones, cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad y recetas establecidas para cada uno de los platos que se te soliciten, poniendo especial cuidado en la creatividad, composición, sazón y presentación de los mismos para asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los alimentos del Hotel.

 

¿Cuáles serán tus principales funciones?

 

• Participar con autonomía y responsabilidad en las elaboraciones de cocina.
• Preparar los platos para los que haya recibido oportuna formación.
• Mantener el orden y la organización de las cámara y refrigeradores de su área de actuación, para el correcto aprovechamiento de los productos.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y productos necesarios para cumplir con sus tareas, manejando adecuadamente los mismos para evitar desperdicio y mermas.
• Cumplir con los procedimientos y estándares de limpieza e higiene en el desempeño de sus labores, asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.
• Asegurar que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe inmediato.
• Cumplir con los criterios de APPCC establecidos por la compañía.

 

¿Qué buscamos?

• Estudios en Cocina o similar.
• Experiencia previa en puesto similar de 2 años, preferiblemente en hoteles.
• Formación en manipulación de alimentos y alérgenos.
• Buena organización.
• Trabajo en equipo.
• Flexibilidad horaria (tunos de mañana o tarde con horario continuado).
• Disponibilidad para trabajar los fines de semana (libranzas rotativas).

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.

 

¿Qué buscamos?

 

- Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior

- Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable

- Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.

- Clara orientación al cliente y al detalle

- Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Pour venir compléter son équipe Commerciale au sein du cluster de Paris, le groupe Melia Hotels International est à la recherche de son futur talent en tant qu' Apprenti(e) Commercial Groupes et Évènements H/F

Que vais-je devoir faire?

Basé(e) au sein de l'hôtel Melia Paris La Défense, vous aurez pour missions principales de contribuer au développement des 7 établissements parisiens en assurant leur commercialisation à travers le monde, d’assurer une gestion complète des demandes de groupes (hébergement, séminaires et banquets) préalablement distribuées par la Responsable Commerciale Groupes et Évènements et d'établir une véritable relation commerciale et de confiance avec le client. Vous participerez activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires sur le segment MICE et mettrez tout en œuvre pour améliorer son taux de conversion en tenant compte de la stratégie préalablement définie.

Liste de missions:

• Étudier et envoyer des propositions tarifaires adaptées aux besoins du client
• Qualifier les demandes entrantes auprès du client pour récolter un maximum d’informations
• Analyser stratégiquement chacune des opportunités et les saisir dans nos systèmes
• Assurer le suivi de chacune des demandes
• Assurer les visites sur les hôtels de Paris et réaliser les sites inspection relatives à ses demandes
• Participer aux animations commerciales
• Participer à l'accroissement de la visibilité de nos établissements
• Tout mettre en œuvre pour obtenir le meilleur taux de conversion
• Établir les contrats et proforma des dossiers confirmés
• Participer à la mise en place d’une stratégie de vente et à l’atteinte des objectifs
• Assister les clients dans leur recherche de lieux et les conseiller pour assurer le succès de leurs évènements
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes supports / les hôtels, ainsi que les responsables de portefeuille
• Assurer une passation exemplaire des dossiers confirmés auprès des hôtels
• Analyser les motivations des refus ou annulation et remonter les informations à l'équipe afin de contribuer activement à la mise en place de mesure corrective quand cela est nécessaire
• Se tenir alerte du marché et des nouveautés au sein des établissements voisins

Que recherchons-nous?

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5, et vous étudiez dans les domaines suivants: Commerce, Vente, Hôtellerie/Restauration
• Vous maitrisez le Français, l'Anglais à l'écrit comme à l'oral. La maitrise de l’Espagnol est apprécié
• Vous avez une aisance orale et relationnelle
• Vous avez une capacité de négociation et de persuasion
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
• Vous êtes disponible et proactif(ve)

 

Quels seront mes conditions et avantages ?

• Contrat d'apprentissage
• Temps de travail effectif hebdomadaire: 39h
• 1 RTT par mois
• Indemnités nourriture
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge de l'abonnement des transports parisiens
• Tarifs préférentiels au sein des établissements du groupe Melia

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Responsabilidades:

• Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
• Atender y resolver consultas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y amable.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios y las instalaciones del hotel.
• Gestionar reservas y realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una estancia satisfactoria para los huéspedes.
• Realizar tareas de up-selling y promover los servicios adicionales del hotel.

Requisitos :

Empresas: Areas España
Areas, uno de los líderes mundiales en restauración en el mundo de los viajes, con más de 20.000 empleados, recibe cada año 348 millones de clientes en sus más de 1.900 establecimientos en 10 países en Europa, USA, México y Chile. ________ ¿QUÉ BUSCAMOS? Buscamos incorporar un Jefe/a de Turno o Encargado/a para uno de nuestros Burger King en el Aeropuerto de Girona. En dependencia del Gerente de Centro, su misión será la de atender todos los asuntos relacionados con la buena operativa del establecimiento durante su turno, apoyando al/ la Responsable del centro o Gerente en las tareas de control de la actividad y la dinámica diaria. Si estás interesado ¡apúntate y te llamaremos para una entrevista! ______________ FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO: * Colaborar en la organización, planificación y control de todas las actividades relacionadas con la explotación del centro de acuerdo con las fórmulas, normas y procedimientos establecidos. * Orientar y gestionar a su equipo para conseguir cumplir con los objetivos. * Planificar, ordenar, controlar y priorizar las actividades y tareas del personal en el punto de venta durante su turno. * Diseñar calendarios de trabajo a turnos. * Colaborar en la ejecución de los procesos administrativos: elaboración de pedidos, registro de informes, archivo, arqueo de caja, gestión de recursos humanos, etc. * Supervisar y garantizar la calidad del servicio y del producto recibido. * Asegurar el buen proceso de apertura / cierre según el turno. * Cualquier otra función que se derive del desarrollo de su propia actividad o le sea delegada por su superior. ________ ¿QUÉ TE OFRECEMOS? * Contrato fijo discontinuo a jornada completa y continua con turnos rotativos (mañana y tarde) con 2 días de descanso seguidos. * Salario y condiciones según convenio. * Plan de formación y desarrollo. * Programas de Salud y Bienestar. * Descuentos en todas nuestras marcas y establecimientos.
Requisitos : * Experiencia mínima de 2 años en hostelería. * Experiencia mínima de 1 año como Jefe/a de Turno o encargado/a con personas a tu cargo. * Experiencia y conocimiento en centros Burger King. * imprescindible vehículo propio para poder acceder al centro. * Habituado/a al uso de herramientas informáticas.

Empresas: Meliá Hotels International

En Meliá Hotels International estamos buscando un Fajín de Recepción para nuestro Hotel Gran Meliá Victoria, situado en el Paseo Marítimo de Palma. 

 

¿Cuáles serían tus funciones?

 

- Mantener una comunicación constante con el equipo de recepción para estar informado sobre la llegada de huéspedes, grandes grupos y huéspedes Vips

- Recibir a todos los huéspedes con profesionalidad y amabilidad, asistiendo con el manejo de su equipaje.

- Colaborar con el equipo de recepción para manejar y etiquetar etiquetar las pertenencias de los huéspedes cuidadosamente evitando perdidas y destrozos.

- Mantener un horario de salida organizado, asegurando que las maletas de los huéspedes sean recogidas y almacenadas de manera segura en la zona de recepción, listas para su salida.

- Asistir a los huéspedes con maletas de los vehículos, taxis y trasladarlas al hotel.

- Registrar cualquier equipaje perdido o abandonado, ayudar a localizar a los propietarios de las maletas e intentar devolverlas a la dirección correcta de los huéspedes lo más pronto posible.

- Recibir a todos los huéspedes y clientes con una sonrisa cordial.

- Asistir con el transporte de otros artículos que puedan necesitar ser entregados, como suministros y otros objetos.

- Ayudar a los huéspedes con consultas sobre equipajes perdidos u objetos extraviados.

 

¿Qué buscamos?

 

• Experiencia en puesto similar 1 año en hoteles de 4 y/o 5*.
• Orientación al cliente, al detalle y a la excelencia.
• Inglés nivel alto, valorable segundo idioma (i.e. Francés o Alemán).
• Proactividad y dinamismo
• Iniciativa y trabajo en equipo
• Residencia en la provincia vacante (Palma de Mallorca)

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del Puesto: Serás responsable de supervisar al personal a su cargo en el centro de consumo, de su uniformidad, buena presentación y disciplina, asegurando que el desempeño del mismo sea eficiente y que se ofrezca un trato esmerado hacia huéspedes y clientes. Apoyarás al equipo, vigilando que se cumplan los procedimientos y estándares de calidad establecidos para lograr la satisfacción de huéspedes y clientes con el servicio y los alimentos y bebidas, promoviendo la venta para aumentar el ingreso y alcanzar los objetivos establecidos.
 

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1-2 años como Jefe de Sector en hoteles de 4*.
• Formación específica del puesto.
• Vocación de servcio, Proactividad, Trabajo en equipo, Dinamismo. 
• Nivel de inglés alto.
• Residencia en provincia vacante.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto

Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International.

¿Cuáles serán tus principales funciones? 

• Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
   

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa al menos un año en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 5*.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
• Alto nivel de inglés. Muy valorables conocimientos en un tercer idioma.
• Dotes comunicativas.
• Alta orientación al cliente y a la excelencia.
• Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.
• Flexibilidad horaria.
• Persona proactiva y dinámica.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión: Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.

 

Responsabilidad principal:

• Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
• Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
• Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
• El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas.
• Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente.
• Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.
• Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.
• Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato.
• Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago.
• Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
• Asistir a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición.

¿Qué buscamos? 

Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.). Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.

Valorable nivel alto de inglés.

Clara orientación al cliente y al detalle

Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto: Proporcionar soporte en la gestión del Economato, supervisar la recepción de las mercancías, custodiar y suministrar adecuado de todos los productos, géneros, artículos o bienes que se utilizan para la operación y mantenimiento de la unidad de negocio. De acuerdo con las directrices establecidas para el control de inventario, proporcionar soporte para asegurar el correcto nivel de existencias marcadas para cada producto. Prestar especial atención a la calidad de los productos en el momento de la recepción, así como que se mantengan en condiciones adecuadas para su consumo, todo ello cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos. Puede proponer e impulsar iniciativas para aprovechar sinergias y optimizar los costes de la unidad de negocio.

 

¿Qué tendrás que hacer?

• Proporcionar soporte en la realización y seguimiento de pedidos en el caso de que los departamentos no realicen sus propios pedidos. En el caso de que los realicen, soporte a los equipos y seguimiento de los pedidos.
• Proporcionar soporte en la supervisión de las actividades de recepción, almacenamiento, distribución y mantenimiento de productos, verificando el correcto estado de las mercancías y su documentación correspondiente, en la unidad de negocio.
• Participar en la supervisión / realización de la entrada a los pedidos de almacén en sistema.
• Participar en el control de las existencias y mantenimiento del stock de almacén.
• Proporcionar soporte en la supervisión para el correcto almacenamiento de los productos, mercaderías, artículos o bienes utilizados para la operación, de acuerdo con su categoría y las pautas establecidas para el control de inventarios.
• Participar en las inspecciones periódicas a los productos frescos o perecederos para asegurarse del cumplimiento de las condiciones sanitarias e higiénicas por parte de los proveedores.
• Dar salidas de almacén hacia los distintos departamentos, bajo petición y con su correspondiente validación. Realización de traspasos entre almacenes.

Requisitos :