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Warehouse Technician - Meliá Castilla - (Madrid)
Misión del puesto:
Responsable de la recepción de las mercancías, custodia y suministro adecuado de todos los productos, géneros, artículos o bienes que se utilizan para la operación y mantenimiento de las unidades de negocio; de acuerdo a las directrices establecidas para el control de inventario, asegurando el correcto nivel de existencias marcadas para cada producto; prestando especial atención a la calidad de los productos en el momento de la recepción, así como que se mantengan en condiciones adecuadas para su consumo; todo ello cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos.
- Dar soporte en la realización y seguimiento de pedidos.
- Recepción de las mercancías: asegurar que la mercancía que se está recibiendo cuadre en cantidad, calidad y precio con la orden realizada, misma que debe estar debidamente autorizada.
- Dar entrada a los pedidos de almacén en sistema.
- Dar seguimiento de los niveles de stock marcados para cada producto.
- Monitorizar los inventarios, para determinar las necesidades de abastecimiento.
- Almacenar correctamente los productos, mercaderías, artículos o bienes utilizados para la operación, de acuerdo con su categoría y las pautas establecidas para el control de inventarios.
- Ser responsable de la verificación de temperaturas, limpieza de las áreas de recepción, trabajo y almacenamiento, y colocación de las mercancías para su adecuada rotación.
- Verificar los productos y controlar caducidades.
- Dar salidas de almacén hacia los distintos departamentos, bajo petición y con su correspondiente validación.
- Abastecer a los diferentes departamentos, controlando la rotación adecuada a los productos.
- Apoyar en los inventarios de la unidad de negocio.
¿Qué buscamos?
· Experiencia en logística y almacén de, al menos, 1 año.
· Experiencia con aplicación informática para registro de entradas y salidas de mercancía, gestión de inventario, etc.
· Valorable experiencia en Hoteles.
· Manejo paquete office: Word, Excel.
· Proactividad, trabajo en equipo y vocación de servicio.
Requisitos :
Line Cook - Hotel Meliá Palma Bellver - (Islas Baleares)
En Meliá Hotels International estamos buscando un/a cocinero/a para el nuestro Hotel Palma Bellver situado en el Paseo Marítimo de Palma.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Participar con autonomía y responsabilidad en las elaboraciones de cocina.
- Preparar los platos para los que haya recibido oportuna formación.
- Mantener el orden y la organización de las cámara y refrigeradores de su área de actuación, para el correcto aprovechamiento de los productos.
- Verificar que cuenta con todo el equipo y productos necesarios para cumplir con sus tareas, manejando adecuadamente los mismos para evitar desperdicio y mermas.
- Cumplir con los procedimientos y estándares de limpieza e higiene en el desempeño de sus labores, asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.
- Asegurar que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe inmediato.
- Cumplir con los criterios de APPCC establecidos por la compañía.
¿Qué buscamos?
- Estudios en Cocina o similar.
- Experiencia previa en puesto similar de 1 años en hotel de 4 o 5 *.
- Formación en manipulación de alimentos y alérgenos.
- Buena organización.
- Trabajo en equipo.
- Flexibilidad horaria.
Requisitos :
Line Cook - Hotel Meliá Palma Bellver - (Islas Baleares)
En Meliá Hotels International estamos buscando un/a cocinero/a para el nuestro Hotel Palma Bellver situado en el Paseo Marítimo de Palma.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Participar con autonomía y responsabilidad en las elaboraciones de cocina.
- Preparar los platos para los que haya recibido oportuna formación.
- Mantener el orden y la organización de las cámara y refrigeradores de su área de actuación, para el correcto aprovechamiento de los productos.
- Verificar que cuenta con todo el equipo y productos necesarios para cumplir con sus tareas, manejando adecuadamente los mismos para evitar desperdicio y mermas.
- Cumplir con los procedimientos y estándares de limpieza e higiene en el desempeño de sus labores, asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.
- Asegurar que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe inmediato.
- Cumplir con los criterios de APPCC establecidos por la compañía.
¿Qué buscamos?
- Estudios en Cocina o similar.
- Experiencia previa en puesto similar de 1 años en hotel de 4 o 5 *.
- Formación en manipulación de alimentos y alérgenos.
- Buena organización.
- Trabajo en equipo.
- Flexibilidad horaria.
Requisitos :
Front Office Agent - INNSiDE Costablanca - (Alicante)
INNSiDE Costablanca: Ubicado en primera línea de playa y en pleno centro de Benidorm, el moderno INNSiDE Costablanca despertará tu curiosidad desde el primer momento. Hotel para adultos (+16) con un ambiente relajado y unas vistas insuperables, donde saborear el arte más alicantino, su cultura local y disfrutar de una ciudad en continuo movimiento.
Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.
Funciones:
- Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
- Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
- Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
- Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
- Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Inglés avanzado tanto hablado como escrito.
- Conocimiento en OPERA valorable.
- Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable.
- Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
- Comunicación efectiva.
- Vocación de servicio.
Requisitos :
Front Office Agent - INNSiDE Costablanca - (Alicante)
INNSiDE Costablanca: Ubicado en primera línea de playa y en pleno centro de Benidorm, el moderno INNSiDE Costablanca despertará tu curiosidad desde el primer momento. Hotel para adultos (+16) con un ambiente relajado y unas vistas insuperables, donde saborear el arte más alicantino, su cultura local y disfrutar de una ciudad en continuo movimiento.
Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.
Funciones:
- Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
- Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
- Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
- Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
- Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Inglés avanzado tanto hablado como escrito.
- Conocimiento en OPERA valorable.
- Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable.
- Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
- Comunicación efectiva.
- Vocación de servicio.
Requisitos :
Front Office Agent - (Night Shift) - INNSIDE by Meliá Barcelona Aeropuerto - (Barcelona)
Misión del puesto:
Atención al cliente en el mostrador.
Informar y asesorar de los servicios turísticos
Uso de central telefónica.
Gestionar las entradas y las salidas de los clientes del Hotel (check-in, check.-out).
Dominio de disponibilidad de habitaciones por tipos y fechas, Ajuste de reservas, cotización de habitaciones por email y teléfono. Gestion y control de habitaciones de grupos vía rooming list.
¿Qué buscamos?
Formación Reglada: FP de Gestión de Alojamientos Turísticos o Grado en Turismo.
Inglés nivel alto - B2 ( Upper- Intermediate).
Se valorará conocimientos en Opera y en Sirius
Experiencia mínima de 1 año como Ayudante de Recepción en Hoteles de 4 y 5*.
Competencias: Capacidad de Comunicación y Orientación al cliente, persona extrovertida, dinámica y con iniciativa, responsabilidad y actitud positiva hacia el trabajo.
Disponibilidad para hacer turnos de mañana, tarde y noche.
Requisitos :
Front Office Agent - (Night Shift) - INNSIDE by Meliá Barcelona Aeropuerto - (Barcelona)
Misión del puesto:
Atención al cliente en el mostrador.
Informar y asesorar de los servicios turísticos
Uso de central telefónica.
Gestionar las entradas y las salidas de los clientes del Hotel (check-in, check.-out).
Dominio de disponibilidad de habitaciones por tipos y fechas, Ajuste de reservas, cotización de habitaciones por email y teléfono. Gestion y control de habitaciones de grupos vía rooming list.
¿Qué buscamos?
Formación Reglada: FP de Gestión de Alojamientos Turísticos o Grado en Turismo.
Inglés nivel alto - B2 ( Upper- Intermediate).
Se valorará conocimientos en Opera y en Sirius
Experiencia mínima de 1 año como Ayudante de Recepción en Hoteles de 4 y 5*.
Competencias: Capacidad de Comunicación y Orientación al cliente, persona extrovertida, dinámica y con iniciativa, responsabilidad y actitud positiva hacia el trabajo.
Disponibilidad para hacer turnos de mañana, tarde y noche.
Requisitos :
TRAINEE - CLUB BY MELIÁ- PALACIO DE ISORA - (Canary Islands)
Misión del puesto: Ayudar al Members Relations a crear experiencias únicas para los socios de Club by Meliá, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado durante su estancia.
Plan de formación:
- Colaborar en la gestión de llegadas de los socios Club by Meliá
- Apoyar en el seguimiento personalizado durante la estancia
- Participación en determinadas fases al departamento y seguimiento en quejas y reclamaciones de los socios.
- Apoyar en la realización de eventos para Socios.
- Apoyar en la revisión de la entrega de la Experiencia de los socios
- Dar apoyo en canalizar las solicitudes de Sales Advisor y Guest Concierge para los nuevos socios.
- Dar apoyo en revisar el cumplimiento de estándares y materiales para las Sala de ventas/Lounge de Socios.
¿Qué buscamos?
- Formación en Turismo, Administración de Empresas, Negocios, Marketing.
- Ganas por aprender y desarrollarse en el departamento de Members Relations, apoyando en la experiencia a nuestros socios del Club by Meliá.
- Inglés alto, se valora otros idiomas.
- Residencia en Tenerife.
Requisitos :
MARKETING SUPERVISOR- CLUB BY MELIÁ - GM PALACIO DE ISORA - (Canary Islands)
Misión del puesto: Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el responsable de la gestión operativa del equipo de Guest Concierge de la sala de venta de Club by Meliá. Gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del Hotel y Club.
¿Qué tendrás que hacer?
- Desarrollar estrategias de motivación diaria con el equipo (Guest concierge, sales Advisors).
- Revisar el pre manifiesto de shows de la sala, también revisión del día anterior para darle seguimiento.
- Seguimiento de las llegadas de huéspedes en coordinación con el jefe de ventas de la sala.
- Organización de procesos de invitación y seguimiento de huéspedes.
- Capacitación de grupos / one on one (coaching).
- Trazar planes de acción para la mejora del equipo.
- Responsable de la búsqueda de perfiles de acuerdo con el Target definido, elegir junto con hotel y basado en datos de tarifa los mejores perfiles.
- Seguimiento y atención a los comentarios de los huéspedes de circle by Meliá
- Creación y Coordinación de Eventos de captación.
- Apoyo a las necesidades diarias de la sala (revisar material del equipo, tanto móviles como tablets, papelería, certificados de regalos, tarjetas de invitación)
- Control y registro de los regalos que se entregan a las parejas.
- Manejo de las apps de control y registro de las invitaciones de los Guest Concierge y generación de reportes con métricas de medición de sus resultados.
- Dirigir las peticiones de los clientes que surgen en el proceso de invitación o de ventas a los Departamentos correspondientes.
- Asegurar el orden y cumplimiento de la organización de la sala de ventas/lounge de socios.
- Asegurar los estándares y cumplimiento de los Guest Concierge (convivencia con los compañeros del hotel, uniformidad, etc
¿Qué buscamos?
- Educación y formación: Licenciatura en Marketing, publicidad, comunicación, Administración de negocios internacionales, otros grados asociados.
- Idiomas: español nativo, inglés avanzado nivel oral y escrito, alemán medio nivel oral y escrito y otros idiomas valorables.
- Dominio de office.
- Organizada orientada al detalle.
- 4 años en puestos de servicio similar: Gerente de operaciones, Supervisor de Marketing, relaciones públicas.
- Capacidad analítica.
- Habilidad en manejo de software.
- Excelente redacción.
- Liderazgo.
Requisitos :
Restaurant Manager - (Cataluña)
Buscamos un Gerente de Restaurante con experiencia para liderar nuestro equipo en la zona Maresme Norte. Responsabilidades: Liderar las operaciones diarias del restaurante. Gestionar el equipo: selección, formación y desarrollo. Implementar estrategias para aumentar ingresos. Mantener estándares de calidad y cumplimiento normativo. Requisitos: Experiencia previa en gestión de restaurantes. Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación. Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
Requisitos :
Camarero/a - NH Collection Palacio de Castellanos - (Salamanca)
Como Camarero(a) serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes proporcionando una excelente experiencia general al cliente.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente.
- Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa.
- Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para el café, etc.).
- Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, prestando atención a sus preferencias.
- Conocer y ofrecer los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel.
- Revisar las especialidades diarias y los cambios en el menú con el equipo de F&B correspondiente.
- Gestionar las reservas del restaurante.
- Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurarse de que los pedidos son correctos y se entregan puntualmente.
- Llevar a cabo el montaje y la limpieza de las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario.
- Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio de acuerdo con los estándares de la marca.
- Entregar los cheques y cobrar las facturas de los clientes, utilizando el sistema de punto de venta, manejando el dinero y procesando las tarjetas de crédito y débito.
- Identificar oportunidades para aumentar los ingresos del departamento de F&B mediante el Upselling.
- Garantizar que todos los outlets de F&B estén limpios, ordenados y listos para recibir a los clientes.
- Cumplir todas las normas y reglamentos pertinentes de sanidad y todas las directrices de atención al cliente.
- Se valorará muy positivamente la experiencia previa desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras, o industrias afines.
- Formación profesional en hostelería/F&B.
- Muy valorable dominio del idioma local y conocimientos de inglés.
- Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.).
- Orientación al servicio al cliente.
- Capacidad de escucha activa y comunicación eficaz.
- Atención al detalle.
- Orientación comercial.
- Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros Memorable Dates.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Requisitos :
Camarero/a - NH Collection Palacio de Castellanos - (Salamanca)
Como Camarero(a) serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes proporcionando una excelente experiencia general al cliente.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente.
- Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa.
- Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para el café, etc.).
- Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, prestando atención a sus preferencias.
- Conocer y ofrecer los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel.
- Revisar las especialidades diarias y los cambios en el menú con el equipo de F&B correspondiente.
- Gestionar las reservas del restaurante.
- Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurarse de que los pedidos son correctos y se entregan puntualmente.
- Llevar a cabo el montaje y la limpieza de las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario.
- Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio de acuerdo con los estándares de la marca.
- Entregar los cheques y cobrar las facturas de los clientes, utilizando el sistema de punto de venta, manejando el dinero y procesando las tarjetas de crédito y débito.
- Identificar oportunidades para aumentar los ingresos del departamento de F&B mediante el Upselling.
- Garantizar que todos los outlets de F&B estén limpios, ordenados y listos para recibir a los clientes.
- Cumplir todas las normas y reglamentos pertinentes de sanidad y todas las directrices de atención al cliente.
- Se valorará muy positivamente la experiencia previa desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras, o industrias afines.
- Formación profesional en hostelería/F&B.
- Muy valorable dominio del idioma local y conocimientos de inglés.
- Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.).
- Orientación al servicio al cliente.
- Capacidad de escucha activa y comunicación eficaz.
- Atención al detalle.
- Orientación comercial.
- Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros Memorable Dates.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Requisitos :
Camarero/a desayunos - NH Valladolid Bálago - (Valladolid)
As Waiter/Waitress you will be responsible for taking orders and delivering food and beverages to our customers providing an excellent overall guest experience.
- Provide excellent customer service that promote satisfaction.
- Welcome and acknowledge all guests according to company standards.
- Maintain a direct and frequent contact with guests, especially during the most important moments of their stay, like breakfast, lunch, dinner and/or any events or meetings (banqueting, coffee breaks, etc.).
- Demonstrate an excellent knowledge of frequent guests, paying attention to their preferences.
- Be aware and offer the different products and services available at the hotels restaurant.
- Review daily specials and changes on the menu with the correspondent F&B team.
- Handle restaurant reservations.
- Effectively communicate with the Kitchen Staff to make sure orders are accurate and delivered promptly.
- Carry out the setting up and cleaning of the tables of the restaurant and meeting rooms as required.
- Fulfill processes and procedures related to product set ups, quality and service according to brand standards.
- Deliver checks and collect bill payments from guests, using the point-of-sale system, handling money, processing credit and debit cards.
- Identify opportunities to increase the F&B Department income by Upselling.
- Ensure that all F&B outlet are clean, neat and tidy and ready to accept guests.
- Follow all relevant health department rules/regulations and all customer service guidelines.
- Previous experience developing similar functions in other hotel chains, or related industries will be highly valuable.
- Vocational training on hospitality/F&B.
- Fluency in local language and knowledge of English is highly valuable.
- Working knowledge of various computer software programs (Microsoft Office, POS, etc).
- Customer service focus.
- Active listening and effective communication skills.
- Focus on detail.
- Sales oriented.
- Ability to work on your own and as part of a team.
At Minor Hotels Europe & Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as:
- Worldwide experience diversity of 150 different nationalities.
- Career development opportunities full of national and international challenges.
- Wide range of training programmes to enhance your skills.
- Wellbeing initiatives, including flexible working conditions.
- Team member recognition programmes, including Memorable Dates.
- Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives.
- Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.
Requisitos :
Camarero/a desayunos - NH Valladolid Bálago - (Valladolid)
As Waiter/Waitress you will be responsible for taking orders and delivering food and beverages to our customers providing an excellent overall guest experience.
- Provide excellent customer service that promote satisfaction.
- Welcome and acknowledge all guests according to company standards.
- Maintain a direct and frequent contact with guests, especially during the most important moments of their stay, like breakfast, lunch, dinner and/or any events or meetings (banqueting, coffee breaks, etc.).
- Demonstrate an excellent knowledge of frequent guests, paying attention to their preferences.
- Be aware and offer the different products and services available at the hotels restaurant.
- Review daily specials and changes on the menu with the correspondent F&B team.
- Handle restaurant reservations.
- Effectively communicate with the Kitchen Staff to make sure orders are accurate and delivered promptly.
- Carry out the setting up and cleaning of the tables of the restaurant and meeting rooms as required.
- Fulfill processes and procedures related to product set ups, quality and service according to brand standards.
- Deliver checks and collect bill payments from guests, using the point-of-sale system, handling money, processing credit and debit cards.
- Identify opportunities to increase the F&B Department income by Upselling.
- Ensure that all F&B outlet are clean, neat and tidy and ready to accept guests.
- Follow all relevant health department rules/regulations and all customer service guidelines.
- Previous experience developing similar functions in other hotel chains, or related industries will be highly valuable.
- Vocational training on hospitality/F&B.
- Fluency in local language and knowledge of English is highly valuable.
- Working knowledge of various computer software programs (Microsoft Office, POS, etc).
- Customer service focus.
- Active listening and effective communication skills.
- Focus on detail.
- Sales oriented.
- Ability to work on your own and as part of a team.
At Minor Hotels Europe & Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as:
- Worldwide experience diversity of 150 different nationalities.
- Career development opportunities full of national and international challenges.
- Wide range of training programmes to enhance your skills.
- Wellbeing initiatives, including flexible working conditions.
- Team member recognition programmes, including Memorable Dates.
- Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives.
- Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.
Requisitos :
B2B Digital Sales Trainee - Minor Hotels Eu&Am - Madrid - (Madrid)
JOB SUMMARY
As a B2B digital sales intern, you will join the digital team based in the corporate office in Madrid. The candidate will be responsible for managing tools and projects that are included in web releases. You will also have the chance to find improvement points that you will be able to realize from start to finish. From finding the problem/need, analyzing the possible solutions and designs, managing developments and the implementation in production.
KEY ACCOUNTABILITIES
- Understand users needs and how they interact with our tools and website, nhpro.com.
- Manage prioritization of requirements and transform them into product specifications.
- Work with the product owners and designers to finalize product specification into mock-ups.
- Coordinate implementation details and timeline.
- Conduct quality tests
- Work cross-functionally with development, design, content, marketing teams in an international environment.
QUALIFICATIONS
- University studies on International Bachelor in Business Administration, Tourism, Trade, Project Management, or Marketing
- Working knowledge of various computer software programs (Microsoft Office,TMS, etc)
PREFERRED SKILLS
Managing tools and web developments, working with Agile methodologies, having organizational skills is highly appreciated.
Fluency in English is highly valuable
Has good Excel, Word and Power Point skills
Requisitos :
B2B Digital Sales Trainee - Minor Hotels Eu&Am - Madrid - (Madrid)
JOB SUMMARY
As a B2B digital sales intern, you will join the digital team based in the corporate office in Madrid. The candidate will be responsible for managing tools and projects that are included in web releases. You will also have the chance to find improvement points that you will be able to realize from start to finish. From finding the problem/need, analyzing the possible solutions and designs, managing developments and the implementation in production.
KEY ACCOUNTABILITIES
- Understand users needs and how they interact with our tools and website, nhpro.com.
- Manage prioritization of requirements and transform them into product specifications.
- Work with the product owners and designers to finalize product specification into mock-ups.
- Coordinate implementation details and timeline.
- Conduct quality tests
- Work cross-functionally with development, design, content, marketing teams in an international environment.
QUALIFICATIONS
- University studies on International Bachelor in Business Administration, Tourism, Trade, Project Management, or Marketing
- Working knowledge of various computer software programs (Microsoft Office,TMS, etc)
PREFERRED SKILLS
Managing tools and web developments, working with Agile methodologies, having organizational skills is highly appreciated.
Fluency in English is highly valuable
Has good Excel, Word and Power Point skills
Requisitos :
Sales Director - NH Collection Madrid Eurobuilding - (Madrid)
As Sales Director, you will participate in all sales activities and work in line with the sales and marketing plan for the various market segments in order to exceed hotel revenue and targets.
- Understand the business strategy, positioning of the brand and the Minor Hotels group and effectively publicize this positioning in the market, projecting a professional image to maintain and improve the reputation of the brand.
- Develop business opportunities with a strong focus on international markets, Latin America, Middle East and Asia Pacific.
- Putting into practice a multi-segment strategy that allows the optimization of results at different times of the year and positions the hotel within the luxury segment.
- Stay up-to-date on rates and all hotel product and service offers.
- Conduct regular market analyzes in order to monitor competition and industry trends.
- Carry out the correct monitoring, follow-up and management of the group segment on the property, ensuring the correct positioning, follow-up and follow-up of inspection visits, whenever necessary.
- Participate in the elaboration of the hotel's budget in terms of revenue.
- Understand the importance and priority of the Hotel's financial results and direct commercial efforts towards their fulfillment planning and prioritizing work to achieve goals and deadlines.
- Support the development of contacts with new customers and monitor their potential revenue.
- Commit to your professional development, including the constant acquisition and improvement of knowledge in the financial, negotiation and sales areas, necessary for an effective performance of functions.
- Carry out effective cost control, complying with internal procedures for approving expenses.
- Actively participate in promotional and commercial trips, inspection visits, roadshows, community events and sector meetings in order for Hotel to achieve the expected commercial results.
- Establish an effective connection with the hotel's operational teams, Front Office, Reservations and Events, providing support and information necessary to ensure compliance with all services and products sold to customers.
- Generate upsell and cross-sell opportunities for Minor Hotels products with customers.
- Make business and commercial presentations, internally and externally, and be able to adapt them to the public/client.
- Perform any other role-related duties as assigned.
- Professional experience in the sales area of at least 3 years.
- Strong leadership skills and Excellent interpersonal skills.
- Positive attitude, even in situations of stress and pressure.
- Strong organizational capabilities, flexibility, adaptability and professional secrecy.
- Focus on results, customer orientation, analytical and creative skills.
- Good Communication/Persuasion and Negotiation Skills.
- Availability to travel nationally and internationally.
- Excellent ability to create and maintain a customer base.
- Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database and specific applications for the commercial area, PMS and IT, Budget Management and Financial Management software.
At Minor Hotels Europe & Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as:
- Worldwide experience diversity of 150 different nationalities.
- Career development opportunities full of national and international challenges.
- Wide range of training programmes to enhance your skills.
- Wellbeing initiatives, including flexible working conditions.
- Team member recognition programmes, including Memorable Dates.
- Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives.
- Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.
Requisitos :
Empregado/a de Mesa - ()
O hotel 4 estralas Cocorico encontra-se a recrutar um novo elemento para a sua brigada de Pequeno Almoço. As principais responsabilidades dos profissionais contratados será prestar um serviço de mesa de alta qualidade, atento ao detalhe e ajudar a providenciar uma experiência incrível aos nossos guests.
Requisitos : - Pontual e assíduo. - Boa capacidade de comunicação, orientação para o cliente e para detalhes - Formação em técnicas de Restauração/Mesa - Experiência profissional prévia na função, preferencialmente em Hotéis de 4 e 5 estrelas será um + - Disponibilidade para ajudar nos outros departamentos quando for preciso - Dinamismo e pró-atividade; - Sentido de responsabilidade
Jefe/a Recepción Hotel 4 * - (Islas Baleares)
TRH HOTELES precisa incorporar Jefe/a de recepción para trabajar en nuestros hoteles de temporada ubicados en Palmanova (Palma de Mallorca). Misión: Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Las funciones a desempeñar serán las propias del puesto entre las cuales están las siguientes: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento de recepción. Coordinar y participar con otros departamentos en la gestión del hotel. Colaborar con la dirección del hotel y/o con otros departamentos. Colaborar en la instrucción y formación del personal a su cargo.
Requisitos : - Inglés nivel alto, tanto hablado como escrito. Valorable dominio de otros idiomas. - Experiencia previa en recepción de hoteles de al menos dos años. - Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera. - Persona con alta orientación al cliente, responsable y don de gentes.
Building Manager - Encargado de Edificio - (Girona)
Funciones: Supervisión y liderazgo de equipo de recepcionistas Atención clientes: atenta, cordial, personalizada y profesional. Se trata de hacer que los clientes se sientan como en casa Seguimiento a la estancia de clientes y gestión de la satisfacción Gestión y resolución de conflictos e incidencias Cobro y gestión de caja Gestión y planificación de las reservas Gestión y coordinación tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería Supervisión contínua estado apartamentos y edificio Control de pedidos, reposiciones y stock Beneficios: Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural. Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Salario competitivo acorde con la experiencia y la formación, acorde al convenio Móvil de empresa Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!
Requisitos : Requisitos: Idioma: Español nativo y alto nivel de inglés. Francés deseable Conocimientos Informáticos: Dominio de herramientas como Word, Excel e Internet. Horario de 9:00 a 17:30 horas 2 días de descanso que pueden rotar entre Lunes a Domingo (1 fin de semana descanso al mes)
