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Empresas: Hotel Palacios Alfaro
Te ofrecemos: • Ambiente de trabajo dinámico y de crecimiento. • Horarios flexibles y un equipo de trabajo muy profesional. • Posibilidad de desarrollo dentro de la empresa. Tareas a desarrollar: • Check in- Check Out. • Atención telefónica. • Toma de nuevas reservas, modificaciones y traslado al programa de gestión. • Cuadre diario de caja. • Cuadre de tickets restauración. • Contestar e.mails del propio turno. • Conocer o aprender los recursos turísticos de la zona para poder aconsejar a los clientes. El objetivo del recepcionista es la gestión correcta de la información y recepción de los clientes. Para ello realizará sus tareas de forma metódica, práctica y centrada en el negocio, creando momentos memorables a nuestros huéspedes.
Requisitos : Requisitos: Pasión por la hostelería y servicio al cliente. Titulación en Turismo, ADE, Administrativo o áreas afines. Nivel alto de inglés (se requiere para la atención de clientes internacionales). Se valorará muy positivamente el conocimiento de francés. Actitud profesional, amabilidad y capacidad para trabajar en equipo. Experiencia previa en recepción o atención al cliente será muy valorada.

Empresas: Hotelston SLU
Hotelston is a fast growing wholesale (B2B) travel service reservation company. Our product Hotelston.com is used by over 6000 travel agents and tour operators in Central and Eastern Europe. Hotelston aims to provide the best price and after-sale support for travel business professionals as well as end-customers. In order to provide the best support for our customers. We are growing and currently looking for an English Customer Support Specialist (B2B): Tasks: - Provide customer support by phone and email - Manage travel service (hotel, transfer, attraction) bookings - Resolve customer issues and complaints - Manage and review contracts - Handle special offers, stop sales Requirements: - Fluent in English (both spoken and written) - Attention to details - Critical thinking and problem solving skills - Ability to manage multiple tasks simultaneously - Customer-oriented communication skills - Ability to work on Saturdays (depends from agreement) Advantages: - Experience in customer support - Experience in tourism - Other language skills We Offer: - Competitive salary - Superior offers for your holiday/travel services - Investments in your professional development - Work from home possibilities (2 days per week) - Modern office in the center of Santa Cruz - Free parking near the office - Relaxed atmosphere with a rest zone, free snacks and coffee, rooftop terrace - Team building events
Requisitos : The canididates could be only the residents of Canary islands.

Empresas: CATS Residence
Residencia de Estudiantes en el Centro de Madrid necesita incorporar un Recepcionista de Noche (Zona Callao) Funciones Principales: - Atención a los estudiantes durante el turno de noche - Gestión de check-ins y check-outs fuera del horario habitual - Control de accesos y seguridad del edificio - Supervisión de las zonas comunes y resolución de incidencias - Atención telefónica y por correo electrónico - Responder consultas de nuevos estudiantes sobre alojamiento - Coordinación con el personal de mantenimiento y limpieza en caso necesario - Registro de incidencias y elaboración de reportes para el equipo de día Requisitos: - Estudios universitarios finalizados - Experiencia previa en recepción o atención al cliente (valorable en residencias de estudiantes, hoteles o similares) - Nivel avanzado de inglés (otros idiomas serán valorados) - Habilidades de comunicación, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo y también de forma autónoma - Conocimientos de Office y sistemas de PMS - ?Imprescindible tener nacionalidad o residencia española (o de un país de la Unión Europea) o contar con permiso de trabajo en vigor en España.
Requisitos :

Empresas: Rango 10
Desde RANGO10 precisamos cubrir vacantes de Limpiadores/as de camping para ubicación L'Escala. Funciones: - Limpieza de alojamientos: Limpiar y desinfectar las cabañas, bungalows, tiendas de campaña o cualquier otro tipo de alojamiento en el camping. Esto incluye el barrido, fregado de suelos, cambio de sábanas, limpieza de baños y cocina, y reposición de productos de higiene (como papel higiénico, gel, etc.). - Limpieza de instalaciones comunes: Asegurarse de que las zonas comunes (aseos, duchas, pasillos, áreas de juegos, piscinas, etc.) estén siempre limpias, ordenadas y desinfectadas - Otras funciones propias del puesto. Requisitos: - Experiencia previa mínima 1 año en limpieza en entornos similares como hoteles o alojamientos turísticos preferiblemente en campings. - Capacidad para trabajar de manera autónoma y eficiente. - Flexibilidad horaria (disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos) - Imprescindible documentación en regla. - Imprescindible carnet de conducir y vehículo propio para llegar al puesto de trabajo. Ofrecemos: - Salario: 1.466€ brutos/ mensuales + Plus festivos. - Contrato fijo-discontinuo con 2 periodos de prueba - Jornada completa 40horas/semanales. - Horario de lunes a domingo con 2 días de descanso. - Planificación de turnos con antelación, para facilitar la conciliación laboral y personal.
Requisitos :

Empresas: Areas España
Areas, uno de los líderes mundiales en restauración en el mundo de los viajes, con más de 20.000 empleados, recibe cada año 348 millones de clientes en sus más de 1.900 establecimientos en 10 países en Europa, USA, México y Chile. _____________________________________________ BUSCAMOS PERSONAL... Con perfil de Ayudante Camarero/a para trabajar en el restaurante-cafetería COMO del Área de Servicio La Selva, ubicada en: Autopista AP-7 Km. 85 17412-Maçanet de la Selva, Girona. https://maps.app.goo.gl/9qVqyjC9z4bUmW2X7 Buscamos una persona con actitud de servicio en hostelería, alguna experiencia previa y sobre todo con ganas de trabajar en equipo. Además será importante que residas por la zona o alrrededores y que puedas llegar al Area de Servicio en vehiculo propio. ¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES? * Atender a los clientes del establecimiento de forma agradable y eficaz, en cuanto a la entrega, servicio y cobro, consiguiendo el máximo grado de satisfacción de los clientes de nuestros establecimientos. * Ofrecer a nuestros clientes los servicios y productos según campañas de venta sugerida. * Mantener el orden, higiene y limpieza en la zona de mostrador/sala siguiendo los estándares de Areas. * Preparar bebidas y bocadillos, según se establece para cada fórmula y/o marca. _____________________________________________ ¿QUÉ TE OFRECEMOS? * Salario, incentivos y condiciones generales según convenio. * Contrato eventual a jornada completa y contínua a turnos rotativos (M/T) y 2 días seguidos de descanso. Se trabaja 4 días por 2 de descanso. * Plan de formación y desarrollo. * Programas de Salud y Bienestar. * Descuentos en todas nuestras marcas y establecimientos.
Requisitos : ¿QUÉ BUSCAMOS? * Experiencia en el sector. * Imprescindible disponer de vehículo propio para desplazarse al centro de trabajo (No hay transporte público). * Se valorará idiomas (inglés, francés, otros). * Disponibilidad de incorporación inmediata. * Disponibilidad para trabajar turnos rotativos y fines de semana. * Proactividad, orientado a trabajar por objetivos y en equipo.

Empresas: TRH Hoteles
La cadena TRH Hoteles precisa incorporar recepcionistas para sus hoteles situados en Palmanova (Calviá) Misión: Realizar la recepción y acomodo de la clientela, así como el servicio telefónico del hotel. Las funciones a desempeñar serán las siguientes: * Check in, check out. * Gestión de reservas. * Recepción de clientes. * Atención telefónica. * Facturación. * Gestión de caja y arqueo. * Otras propias del puesto.
Requisitos : Inglés nivel alto, tanto hablado como escrito. Valorable dominio de otros idiomas. Persona con alta orientación al cliente, responsable y don de gentes. Disponibilidad horaria para trabajar a turnos rotativos, mañana, tarde y noche (tendrá que cubrir dos noches)

Empresas: AMGM
A nossa empresa, localizada no coração do Alentejo em Mora, é especializada na fabricação de produtos naturais e suplementos alimentares. Transformamos plantas aromáticas e medicinais em diferentes formas galênicas: pós de várias granulometrias, cápsulas e comprimidos. Os nossos clientes estão distribuídos por toda a Europa e somos reconhecidos pela qualidade e autenticidade dos nossos produtos naturais. Localização: Mora, Alentejo, Portugal Tipo de contrato: Tempo integral Procuramos um(a) Responsável de Logística, Expedição e Relações com Clientes para se juntar à nossa equipe na nossa unidade de produção em Mora. Responsabilidades Será responsável pela gestão das operações logísticas, expedição de encomendas e manutenção das relações com os nossos clientes europeus. Organizar e supervisionar todas as operações logísticas da empresa. Gerir o fluxo de mercadorias desde a produção até à expedição Coordenar as expedições para os diferentes países europeus Assegurar o acompanhamento das encomendas e a gestão de stocks Ser o interlocutor privilegiado dos clientes europeus (acompanhamento de encomendas, pedidos específicos, reclamações) Otimizar os processos de distribuição e a cadeia de abastecimento Gerir as relações com transportadoras e prestadores de serviços logísticos Assegurar o cumprimento das normas de qualidade e dos prazos de entrega Manter atualizadas as ferramentas de gestão e as bases de dados de clientes Perfil Pretendido e Competências requeridas: Experiência significativa em logística e gestão de expedições internacionais Excelente domínio do inglês (escrito e oral) Indispensável Conhecimento do português ou vontade de aprendê-lo. Domínio de ferramentas informáticas e software de gestão logística Compreensão das regulamentações aduaneiras europeias Capacidade para gerir relações com clientes B2B Sentido de organização e rigor no acompanhamento administrativo Qualidades Pessoais: Excelentes relações interpessoais e aptidões de comunicação Capacidade de adaptação e reatividade Autonomia e sentido de responsabilidade Espírito de equipe e capacidade para trabalhar num ambiente multicultural Orientação para soluções e serviço ao cliente Condições do Cargo: Baseado em Mora, Alentejo (Portugal) Presença física requerida - residência em Mora ou num raio máximo de 50-60km. Remuneração: 1200€ a 1800€ bruto mensal de acordo com experiência e qualificações. Possibilidade de deslocações o
Requisitos : Experiência significativa em logística e gestão de expedições internacionais Excelente domínio do inglês (escrito e oral) Indispensável Conhecimento do português ou vontade de aprendê-lo. Domínio de ferramentas informáticas e software de gestão logística Compreensão das regulamentações aduaneiras europeias Capacidade para gerir relações com clientes B2B Sentido de organização e rigor no acompanhamento administrativo

Empresas: H10 Hotels
En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista en uno de nuestros hoteles en Madrid. Sus funciones serán: * Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. * Check-in y check-out * Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise. * Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes. * Atención telefónica. * Gestión de reservas y cierres de ventas * Facturación, control y cierre de cajas * Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos * Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica
Requisitos : * Experiencia mínima de dos años * Graduado/a en Turismo o similar * Nivel avanzado en inglés y se valorarán otros idiomas * Se valorarán conocimientos de SAP * Persona extrovertida, con interés en aprender.

Empresas: Hotel Aldiana Fuerteventura
Ofrecemos un contrato indefinido para trabajar en un horario intensivo nocturno de 00:00-08:00. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en servicio al cliente, recibir capacitación continua y disfrutar de un ambiente laboral dinámico y acogedor.
Requisitos :

Empresas: Vista Marina
Se você é apaixonado por fornecer um serviço excepcional e tem habilidades comunicativas excepcionais em Inglês, então a posição de Rececionista na Vista Marina é ideal para você. Localizada na Rua do Oceano Índico, Portimão, Portugal, a Vista Marina oferece aos seus funcionários a oportunidade de crescer em um ambiente acolhedor. Suas responsabilidades incluirão o atendimento e encaminhamento de hóspedes, gestão de reservas e prestação de informações relevantes. Espera-se que os candidatos tenham concluído o ensino secundário tecnológico/profissional e possuam entre 1 e 2 anos de experiência anterior. Este cargo oferece um contrato a termo certo, com remuneração anual bruta variando entre 13000 € e 16000 €.
Requisitos : - Experiência comprovada em recepção de hotelaria; - Excelentes conhecimentos de língua inglesa, outras línguas serão apreciadas e valorizadas; - Conhecimentos informáticos de Office, Windows, Internet Explorer e de sistemas informáticos hoteleiros; - Experiência em Host; - Boa capacidade de comunicação / relacionamento interpessoal; - Gosto pelo atendimento ao público e pelo trabalho em equipa; - Experiência em gestão de reclamações e orientação ao cliente;

Empresas: Pestana Hotel Group
PESTANA HOTEL GROUP, es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo. Con una fuerte inversión a nivel mundial se encuentra en una fase actual de expansión. Pestana Hotel Group está actualmente presente en 16 países, cuenta con más de 12,000 habitaciones y un equipo de más de 5.000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo. ¿QUÉ OFRECEMOS? En el universo Pestana encontrarás además un gran abanico de oportunidades de formación online, desarrollo y plan de carrera como Growing Together, Building Up, entre otros. Además, todos nuestros colaboradores tienen acceso gratuito a los siguientes privilegios: - Tickets Restaurante por valor de 100€ por las 12 mensualidades del año - Tarifa única de empleados para hoteles Pestana Hotel Group - 25% descuento para empleados en restaurantes y bares. - Birthday´s day - Celebramos tu cumpleaños juntos, ¡Si quieres! y alguna otra cosa mas pero... ¡Tendrás que descubrirlo! TU MISIÓN COMO NUEVO BOTONES será prestar un servicio eficiente en la gestión de equipajes, atención al huésped y apoyo operativo en recepción de nuestro hotel Pestana Plaza Mayor, Madrid. TUS TAREAS SERÁN... -Verificar diariamente la lista de llegadas e identificar huéspedes con necesidades especiales. - Prestar asistencia en el área de recepción y lobby, ofreciendo apoyo a huéspedes, compañeros y visitantes. - Gestionar la recogida, etiquetado, transporte y entrega del equipaje de manera eficiente y oportuna. - Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, colocar el equipaje asignado e informar sobre las comodidades disponibles. - Entregar mensajes, paquetes, flores y artículos en préstamo, asegurando su devolución o registro de cargos si procede. - Coordinar la gestión del equipaje de grupos, garantizando que todo el equipaje esté debidamente contabilizado. - Realizar el almacenamiento seguro de objetos personales, abrigos y equipaje a manteniendo actualizados los registros correspondientes. TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES - Contrato temporal - Jornada de trabajo intensiva 40 horas semanales divididas en 5 días de trabajo y 2 libranzas ininterrumpidas en turnos rotativos de lunes a domingo. - Planificación de turnos y libranzas con antelación. Tu tiempo nos importa. - 30 días de vacaciones al año - + 20 días adicionales dentro del descanso anual (Criterio de compensación de descanso anual regulado por convenio)
Requisitos : - Experiencia previa en hospitalidad y el compromiso de brindar un alto nivel de servicio al cliente.

Empresas: Hospes Hotels
En Hospes Palacio del Bailío buscamos un/a Jefe/a de partida para que desempeñe las siguientes funciones: * Preparar y controlar los ingredientes del menú a su cargo, asegurándose del cumplimiento de las órdenes del Chef (fichas técnicas...) y de los estándares de la Cadena. * Ser responsable de la partida que le corresponda. * Cumplir con la normativa alimentaria, alérgenos y APPCC. * Encargarse de la frescura y la calidad de los productos. * Garantizar la limpieza, seguridad e higiene en su puesto. * Garantizar el buen uso, el respeto y el mantenimiento del conjunto del material. * Organizar el almacenaje y la conservación de los alimentos. * Participar en la gestión cotidiana de los stocks.
Requisitos : * Experiencia previa en el puesto en hotel 4-5* o restaurante gastronómico. * Formación en cocina. * Experiencia en las partidas de caliente y frío. * Contrato de sustitución. ¿Qué ofrecemos? * Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España y 1 en Portugal, en plena expansión. * Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena. * Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo. * Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas. * Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA. * Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos. En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.

Empresas: Meliá Hotels International

Misión:

Apoyar al equipo de Housekeeping en el orden y entrega de suministros y materiales para agilizar el trabajo diario, así como reportar cualquier desperfecto a su superior inmediato.

 

¿Cuáles serán tus principales funciones?? 

• Encargarse de manera no cualificada de las tareas auxiliares de limpieza y arreglo de pisos y áreas públicas.  

• Preparar, transportar y recoger los materiales y productos necesarios para la limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas públicas e internas.  

• Preparar las salas para reuniones, convenciones, etcétera.  

• Limpiar las áreas y realizar labores auxiliares. 

 

¿Qué buscamos?? 

• Experiencia de 6 meses en puesto similar. 

• Competencias: Trabajo en equipo, orientación al cliente y atención a los detalles. 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

En nuestro reformado INNSIDE Alicante Porta Maris, tu principal misión, supervisar la elaboración del servicio de alimentos siguiendo los estándares de calidad del hotel, asegurando la calidad, presentación y eficiencia del equipo, así como la limpieza e higiene en las áreas bajo su responsabilidad.

 

¿Qué tendrás que hacer?:

• Asegurar suficiente personal para la carga de trabajo.
• Vigilar preparaciones según procedimientos y estándares de calidad.
• Supervisar eficiencia y productividad del equipo.
• Garantizar servicios sin contratiempos y cumplimiento de especificaciones.
• Cumplir normas de seguridad, limpieza e higiene.
• Asistir en la creación de menús especiales.
• Elaborar pedidos de productos y mantener comunicación con su jefe inmediato.
• Vigilar estado y temperatura de productos en refrigeración.

 

¿Qué buscamos?:

• Educación en Turismo y Gastronomía/Culinaria.
• Idioma local y inglés avanzado.
• Conocimientos en manipulación de alimentos, tendencias culinarias, operativa hotelera y herramientas de oficina.
• Orientación a resultados, proactividad, liderazgo y experiencia en gestión de equipos.
• Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 y 5 estrellas.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto: El Animador/a en INNSiDE Alcúdia tiene la misión de realizar la programación establecida siguiendo los estándares marcados, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Este puesto es crucial para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una estancia divertida y enriquecedora, contribuyendo al éxito general del hotel.

 

¿Qué tendrás que hacer?:

• Promocionar y realizar los diferentes programas de deportes, bienestar y artísticos según los estándares establecidos.
• Apoyar en la realización de los programas de otras especialidades si fuese necesario (programa infantil, adolescentes, familias y Water Park).
• Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos, coordinando los recursos necesarios para la excelencia del mismo.
• Asegurarse de que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.
• Controlar el stock del material necesario para realizar la programación, asegurándose del correcto uso según los protocolos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.
• Realizar pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

 

¿Qué buscamos?:

• Educación y formación: Mínimo bachillerato y formación o carrera profesional relacionada con el puesto. Valorable carrera técnica.
• Idiomas: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos específicos: Conocimientos de operativa hotelera, programas de deporte, bienestar y artísticos, herramientas de gestión hotelera, manejo del paquete Office.
• Habilidades: Capacidad para trabajar en equipo, vocación de servicio, habilidades creativas y comunicativas, capacidad de resolución de problemas, organización y planificación, proactividad e innovación, atención a los detalles.
• Experiencia: Externo: 2 años en una posición similar en el sector hotelero. Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Entertainment u otro Departamento de cara al cliente.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: Asistir a los huéspedes con respecto al manejo del equipaje de los huéspedes que llegan y se van del hotel, asegurar la seguridad y protección de dicho equipaje mientras esté en las instalaciones del hotel. Garantizar que los mensajes y el correo de los huéspedes sean entregados de acuerdo con los estándares establecidos.

 

OPERATIONS

 

• Mantener una comunicación constante con el equipo de recepción para estar informado sobre la llegada de huéspedes, grandes grupos y huéspedes Vips
• Recibir a todos los huéspedes con profesionalidad y amabilidad, asistiendo con el manejo de su equipaje.
• Colaborar con el equipo de recepción para manejar y etiquetar etiquetar las pertenencias de los huéspedes cuidadosamente evitando perdidas y destrozos.
• Mantener un horario de salida organizado, asegurando que las maletas de los huéspedes sean recogidas y almacenadas de manera segura en la zona de recepción, listas para su salida.
• Asistir a los huéspedes con maletas de los vehículos, taxis y trasladarlas al hotel.
• Registrar cualquier equipaje perdido o abandonado, ayudar a localizar a los propietarios de las maletas e intentar devolverlas a la dirección correcta de los huéspedes lo más pronto posible.
• Recibir a todos los huéspedes y clientes con una sonrisa cordial.
• Asistir con el transporte de otros artículos que puedan necesitar ser entregados, como suministros y otros objetos.
• Ayudar a los huéspedes con consultas sobre equipajes perdidos u objetos extraviados.

 

REQUIREMENTS

 

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en hospitalidad, atención al cliente o turismo. Se podrán valorar cursos de seguridad o primeros auxilios

IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento). Valorable un segundo idioma.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

• Conocimientos de operativa hotelera.
• Vocación de servicio.
• Manejo de equipos de carga
• Control de acceso y evacuación.
• Habilidades de comunicación. 
• Conociminetos básicos de primeros auxilios.
• Conociminetos básicos sobre cómo manejar quejas o situaciones

EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero u otro Departamento de cara al cliente.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN:

El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos en Meliá Calvià Beach Resort (Meliá Calvià Bech & Meliá South Beach).

FUNCIONES:

Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas
Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos
Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
Externo: 2 años en una posición similar.
Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
Manejo avanzado del paquete Office.
Conocimiento de operativa hotelera.
Capacidad para trabajar en equipo.
Organización y planificación.
Proactividad e Innovación.
Habilidades comunicativas.
Alta Vocación de servicio.
Capacidad de resolución.
Atención a los detalles.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión:

Ejecuta las tareas que le han sido asignadas por parte del Engineering Manager, de acuerdo a las instrucciones y estándares recibidos.

 

¿Qué debo hacer?

• Identificar y proponer mejoras que optimicen la eficiencia en su puesto de trabajo.
• Detectar necesidades de inversión relativas al PAI de Riesgos y trasladarlas a su responsable.
• Realizar las tareas asignadas relativas al cumplimiento de normativa técnico-legal siguiendo las directrices recibidas.
• Ejecutar trabajos programados de mantenimiento preventivo siguiendo los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos.
• Ejecutar tareas de mantenimiento correctivo siguiendo los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos.
• Integrar la brigada contra incendios, acudir a cualquier señal de alarma de incendio y cumplir con los procedimientos correspondientes para salvaguardar la integridad física de huéspedes y empleados, así como los bienes del hotel.
• Participar en los inventarios de almacén de mantenimiento para verificar su correcta operación.
• Realizar lecturas del consumo diario de energéticos para conocer y asegurar el uso y rendimiento adecuado de las instalaciones.

 

¿Qué buscamos?

• Conocimientos en electricidad residencial, refrigeración y plomería.
• Manejo de herramientas digitales de seguimiento de reportes.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al servicio al cliente.
• Conocer la normativa de seguridad.
• Orientación a la calidad.
• Experiencia mínima de un año en un puesto similar.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión: Será estar pendiente de las intalaciónes y de los clientes del hotel, ayudándoles a transportar sus equipajes y resolver sus dudas.  Asimismo deberá dar apoyo en la recepción en las tareas que se le encomienden (responder el teléfono, hacer recados, gestión de documentos etc).

 

¿Qué Buscamos?

• Experiencia mínima de 1 año en el puesto en hoteles de 4 y 5*
• Nivel alto de inglés y se valorará un tercer idioma.
• Valorable experiencia en el sector lujo.
• Se valora conocimientos en herramientas de office.
• Vocación del Servicio, atención a los detalles e iniciativa.
• Carnet de conducir.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto: El Entertainer realiza la programación establecida siguiendo los estándares marcados, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

 

¿Cuáles serán mis funciones?

• Promocionar y realizar los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness y artísticos según los estándares establecidos.
• Apoyar en la realización de los programas de otras especialidades si fuese necesario (programa infantil, teenagers, familias y Water Park)
• Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos, coordinando los recursos necesarios para la excelencia del mismo.
• Asegurarse de que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.
• Controlar el stock del material necesario para realizar la programación, asegurándose del correcto uso según los protocolos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.
• Realizar pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

 

¿Qué estamos buscando? 

• Mínimo bachillerato y formación o carrera profesional relacionada con el puesto. Valorable carrera técnica. 
• Español e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness y artísticos.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
• Manejo del paquete Office.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Vocación de servicio.
• Habilidades creativas.
• Habilidades comunicativas.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Proactividad e innovación.

Requisitos :